BWT France

Responsable d'équipe SAV

Poste itinérant
Strasbourg (67)
CDI

Vos missions

Secteur d'intervention : Axe Reims / Strasbourg

En relation avec la responsable BWT-Service, vous intervenez sur l'ensemble des sujets impliquant votre équipe dans le respect de la politique de BWT et de la satisfaction clients. Dans ce cadre, vous :

-Animez et encadrez une dizaine de techniciens BWT Service qui assurant la mise en service, la maintenance et le dépannage de nos appareils de traitement d'eau (adoucisseurs) chez nos clients particuliers.

-Effectuez la planification générale, budgétisation, gestion des absences.

-Gérez, évaluez et développez leurs compétences.

-Assurez le suivi, la formation et l'accompagnement technique et commercial de votre équipe.

-Assurez les actions préventives et correctives sur le bon maintien des stocks de vos techniciens.

-Remontez au responsable BWT-Service les problèmes rencontrés et en relation avec le responsable de pôle service Bâtiment de votre secteur (actions correctives à mener).

-Etes force de proposition et d'amélioration sur les aspects organisationnels, commerciaux et techniques.

- Assurez le suivi et les réponses aux réclamations clients de votre secteur et vous pouvez représenter l'entreprise lors des convocations sur les litiges clients.

-Effectuez un reporting régulier concernant votre activité et celle de votre équipe.

-Assurez le remplacement des techniciens si nécessaire.

Qui sommes - nous ?

BWT Service, Service après-vente domestique du groupe BWT France, réalise la mise en service, le dépannage et l'entretien des adoucisseurs d'eau de nos marques.

Avec 60 techniciens répartis sur tout le territoire et 16 collaborateurs basé sur le centre d'appels de Cergy, nous assurons chaque année plus de 70 000 interventions.

Fort d'une expérience de 16 ans et grâce à des outils performants, BWT Service est une division dynamique en constante évolution.

Profil attendu

De formation supérieure technique (Type Bac +2 mini en Electrotechnique), Vous avez impérativement une expérience managériale réussie auprès de collaborateurs Techniciens travaillant en itinérance.

Le management à distance de minimum 3 à 4 collaborateurs est nécessaire pour réussir dans cette mission.

Humble et pédagogue, vous êtes surtout reconnu pour votre exemplarité et votre justesse dans vos décisions et dans vos actes. Quelques nuits d'hôtels par mois sont à prévoir.

Pourquoi nous rejoindre ?

Package attractif : rémunération sur 13 mois + véhicule de fonction + prime sur objectifs

A propos de nous

Le groupe BWT - Best Water Technology est aujourd’hui le leader européen du traitement de l’eau. Plus de 4 700 collaborateurs oeuvrent dans le monde pour offrir aux clients (particuliers et professionnels, à l’industrie, à l’hôtellerie et aux collectivités) la meilleure eau qui soit, à tout moment de la journée.