Global
¿No encontraste tu país?
BWT trabaja con miles de socios en más de 80 países. Por favor, envíenos un mensaje. La persona de contacto adecuada se pondrá en contacto con usted.

PRIVACIDADPOLÍTICA DE PRIVACIDAD

BWT Ibérica, S.A. (encon­trarás nues­tros datos de contacto a contin­uación) y su empresa matriz así como el resto de empreas del grupo empre­sarial estamos encan­tados de darte la bien­venida a nuestro sitio web. Nos compro­m­e­temos a proteger tus datos y priva­cidad.

En general, es posible utilizar nuestro sitio web sin tener que intro­ducir datos person­ales. A pesar de ello, si deseas hacer uso de algunos de nues­tros servi­cios por medio del sitio web, puede que haya que procesar tus datos person­ales. En caso de que debamos procesar tus datos person­ales, pero no exista una base legal que lo permita, solic­itaremos siempre tu consen­timiento con carácter previo.

El trata­miento de datos person­ales se realiza siempre de confor­midad con el Regla­mento general de protec­ción de datos (RGPD) y con todas las leyes nacio­nales de protec­ción de datos aplic­a­bles a BWT Ibérica, S.A.. Esta decla­ra­ción de priva­cidad tiene por objeto informar al público en general de la natu­raleza, el alcance y el propó­sito de los datos person­ales que recopil­amos, utili­zamos y proce­samos, así como infor­marte de tus dere­chos a este respecto.

BWT Ibérica, S.A. ha imple­men­tado medidas técnicas y orga­ni­za­tivas adecuadas para salva­guardar tus datos frente a la pérdida, la manip­u­lación, el acceso no autor­izado y otras amenazas. Las medidas vigentes están sujetas a revi­siones perió­dicas y se actu­al­izan contin­u­a­mente.

Esta decla­ra­ción de priva­cidad se aplica única­mente a BWT Ibérica, S.A.y a las subpá­ginas del sitio web dedi­cadas a esa empresa, pero no a los sitios web contro­lados y oper­ados por terceros. Te pedimos que revises todos los sitios web contro­lados y oper­ados por terceros, ya que BWT Ibérica, S.A.no es respon­s­able de su conte­nido ni de las medidas que util­icen para la protec­ción de datos. En la sección 2, te infor­mmos de todos los datos iden­ti­fica­tivos de BWT Ibérica, S.A., que actuará como respon­s­able del trata­miento de tus datos.

1. General

Esta decla­ra­ción de priva­cidad se basa en las defini­ciones conte­nidas en el RGPD.

Se entiende por "datos person­ales" toda infor­mación sobre una persona física iden­ti­fi­cada o iden­ti­fi­cable ("el intere­sado"). Se consid­erará persona física iden­ti­fi­cable toda persona cuya iden­tidad pueda deter­mi­narse, directa o indi­rec­ta­mente, en partic­ular medi­ante un id., como, por ejemplo, un nombre, un número de id., datos de local­ización, un id. en línea o uno o varios elementos propios de la iden­tidad física, fisio­ló­gica, gené­tica, psíquica, econó­mica, cultural o social de dicha persona. Los "datos no person­ales" son datos que se han conver­tido en anónimos y que bajo ninguna circun­stancia permiten iden­ti­ficar a un intere­sado en concreto. Por esta razón, los datos no person­ales no están sujetos a la ley de protec­ción de datos.

"Intere­sado" es cual­quier persona física iden­ti­fi­cada o iden­ti­fi­cable cuyos datos person­ales vayan a ser proce­sados por el respon­s­able del trata­miento.

"Trata­miento" se refiere a cual­quier opera­ción o conjunto de opera­ciones real­izadas sobre datos person­ales o conjuntos de datos person­ales, ya sea por proced­imientos autom­a­ti­zados o no, como la reco­gida, registro, orga­ni­zación, estruc­tura­ción, conser­vación, adap­ta­ción o modi­fi­cación, extrac­ción, consulta, utili­za­ción, comu­ni­cación por trans­misión, difu­sión o cual­quier otra forma de habil­itación de acceso, cotejo o inter­cone­xión, limi­ta­ción, supre­sión o destruc­ción.

"Respon­s­able del trata­miento" es la persona física o jurí­dica, auto­ridad pública, servicio u otro organ­ismo que, solo o con otros, deter­mine los fines y medios del trata­miento de datos person­ales. Si el Derecho de la Unión o de los Estados miem­bros deter­mina los fines y medios del trata­miento, el respon­s­able del trata­miento o los crite­rios espe­cí­ficos para su nombra­miento podrá estable­cerlos el Derecho de la Unión o de los Estados miem­bros.

"Tercero" hace refer­encia a una persona física o jurí­dica, auto­ridad pública, servicio u organ­ismo distinto del intere­sado, del respon­s­able del trata­miento, del encar­gado del trata­miento y de las personas que, bajo la auto­ridad directa del respon­s­able o del encar­gado, estén autor­izadas a tratar datos person­ales.

"Consen­timiento" del intere­sado indica toda mani­festa­ción de voluntad libre, espe­cí­fica, infor­mada e inequí­voca por la que el intere­sado acepta, ya sea medi­ante una decla­ra­ción o una clara acción afir­ma­tiva, el trata­miento de datos person­ales rela­cionados con él. Por nuestra parte, el trata­miento de datos person­ales se realiza exclu­si­va­mente con arreglo a las leyes, normas y regu­la­ciones de protec­ción de datos vigentes en la actu­al­idad. Ten en cuenta que, cuando te comu­niques con noso­tros o rellenes un formu­lario en nuestro sitio web, los datos que intro­duzcas en el formu­lario se proce­sarán para los fines que se describen a contin­uación.

 

2. Nombre y direc­ción del respon­s­able del trata­miento y contacto de protec­ción de datos

Conforme a la defi­ni­ción conte­nida en el RGPD, en otras leyes de protec­ción de datos vigentes en los Estados miem­bros de la Unión Europea y en otras disposi­ciones legales o reglamen­tarias que regulen la protec­ción de datos, el respon­s­able del trata­miento es:

BWT Ibérica, S.A.
C/Silici, 71 - 73. Polí­gono Indus­trial del Este, 08940 Cornellá de Llobregat (Barce­lona)
CIF: A08822751
Email : [email protected]

3. Trata­miento de datos perso­nales

El trata­miento de datos perso­nales se realiza única­mente para los fines espe­ci­fi­cados en esta decla­ra­ción de priva­cidad y solo en la medida en que sea nece­sario para lograr tales fines. Estos datos no se cederán a terceros sin el consen­ti­miento del titular, salvo en lo defi­nido en esta decla­ra­ción de priva­cidad o cuando lo exija la legis­la­ción nacional precep­tiva.

El uso de ciertos servi­cios en nuestro sitio web, como cuentas de usuario, bole­tines y formu­la­rios de contacto, puede nece­sitar un registro previo que implique un mayor trata­miento de los datos perso­nales, pero utili­za­remos tales datos única­mente si nos los propor­cionas y auto­rizas su uso de manera expresa y de ante­mano. En esos casos, te mostra­remos en ubica­ciones desta­cadas una soli­citud para recabar tu consen­ti­miento y te faci­li­ta­remos más infor­ma­ción direc­ta­mente con hiper­vínculos en esas ubica­ciones.

3.1. Archivos de registro

Cuando visitas nuestro sitio web, por razones técnicas, tu navegador transmite los siguientes datos a nuestro servidor (en lo que se denominan "archivos de registro del servidor"):

• Dirección IP
• Fecha y hora de la solicitud
• Diferencia horaria respecto del meridiano de Greenwich (GMT)
• Contenido de la solicitud (página específica)
• Sistema operativo y su estado de acceso o código de estado HTTP
• Volumen de datos transmitidos
• Sitio web del que procede la solicitud (URL de referencia)
• Navegador, idioma y versión del software del navegador.

Es necesario almacenar estos datos en archivos de registro para proporcionar el sitio web a los usuarios y por razones de seguridad informática. Estos datos no se combinan con fuentes de datos personales.

Nos reservamos el derecho a revisar estos datos en un futuro si existen evidencias concretas de que se han utilizado de forma ilícita. Si, en tales casos, resulta necesario identificar a un interesado, recabaremos estos datos de acuerdo con nuestro interés legítimo, según se define en el artículo 6.1.f) del RGPD, con el fin de mostrar nuestro sitio web y asegurarnos de que es seguro.

3.2. Tienda en línea y registro de usuarios

Tiene la opción de realizar pedidos en nuestra tienda en línea sin registro previo o crear una cuenta de usuario para ahorrar tiempo, si decide hacer nuevas compras en la tienda en línea, sin tener por ello que detallar de nuevo sus datos de contacto. Puede eliminar la cuenta de usuario siempre que lo desee. Los datos comunicados en el contexto de encargos tramitados en nuestra tienda en línea son necesarios para la justificación, la ejecución y el desarrollo de los contratos, así como para la asistencia y orientación futuras al cliente. Nosotros nos encargamos de su procesamiento y uso en el sentido expuesto.

Cuando se envía un formulario de pedido sin registro previo, y también cuando se crea una cuenta de usuario, se realiza un procesamiento de sus datos personales indicados en las casillas de contacto (encabezamiento, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de email).

Si acepta lo indicado en el presente procesamiento, el art. 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos se considerará su base jurídica. Si, además, la apertura de la cuenta del cliente conlleva medidas precontractuales o del cumplimiento del contrato, la base jurídica de este procesamiento también será el artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos. De acuerdo con el artículo 7, apartado 3 del Reglamento General de Protección de Datos, usted puede revocar el consentimiento que nos ha proporcionado cuando lo desee y con efecto prospectivo. Para ello solo tiene que informarnos de su voluntad de revocación.

Para tramitar el proceso de compra en la tienda en línea se emplea el servicio mPAY24 de la empresa mPAY24 GmbH, Grüngasse 16, 1050 Viena, con la que hemos concluido un acuerdo para el procesamiento de datos de pedidos. Siempre que los datos conocidos en el marco de su encargo resulten relevantes para la ejecución del proceso de pago, mPAY24 los transmitirá en el alcance necesario a las partes intervinientes en la compra virtual (vendedor en línea al que se le compra y explotador del sistema de pago, con el que se ha ejecutado el abono de fondos). La ejecución diferida del pago tiene lugar mediante explotadores autorizados de sistemas de pago (bancos e instituciones de crédito), que cuentan con autorización para la práctica del procedimiento respectivo de pago y disponen de los correspondientes mecanismos de seguridad. Todo ello es necesario para poder realizar pagos en la modalidad de venta a distancia y posibilitar el empleo de mPAY24.

La empresa mPAY24 no transferirá datos a terceros, salvo que esté obligada a hacerlo por ley o en virtud de auto judicial o si la transmisión de datos es necesaria con el propósito de proceder legalmente contra un acceso delictivo en estructuras de Internet.

Para tramitar el proceso de compra en la tienda en línea se utilizará el servicio de logística de la empresa LOXXESS Neuburg GmbH & Co. KG, Steinauer Weg 7, 91589 Aurach.

LOXXESS Neuburg GmbH & Co. KG se encargará de transmitir a las partes involucradas en el envío de la compra en línea los datos revelados durante la realización de su pedido, siempre y cuando sean relevantes para el proceso de envío. La empresa LOXXESS Neuburg GmbH & Co. KG no transferirá datos a terceros, salvo que esté obligada a hacerlo por ley o en virtud de auto judicial.

Le ofrecemos la posibilidad de recibir un boletín de noticias por email. Puede darse de alta para conseguirlo concediendo su autorización para la recepción de los ejemplares que le interesen durante su registro como usuario o bien indicando de forma expresa su dirección de email para tramitar el alta en el boletín informativo. Los datos indicados durante el registro para la recepción del boletín solo se utilizarán para su envío. Emplearemos para la remisión del boletín informativo la dirección de email que nos ha indicado y necesitaremos a continuación su confirmación de que está de acuerdo con la recepción en calidad de titular de la dirección de email aportada.

3.3. Cuenta de usuario

Es necesaria una cuenta de usuario para poder utilizar nuestro portal de socios. La cuenta de usuario se puede eliminar en cualquier momento. Los datos que figuran en la cuenta de usuario son necesarios a los efectos de atención al cliente, y su tratamiento y el uso que se hace de ellos responden a esa finalidad.

Necesitamos la colaboración de empresas asociadas para algunos de los servicios que ofrecemos. Cuando los usuarios utilizan alguno de estos servicios, compartimos nombres u otros datos de contacto con estas empresas asociadas para que puedan realizar su trabajo, pero nuestras empresas asociadas no tienen permiso para utilizar la información cedida para fines distintos a las actividades vinculadas con el servicio.

3.4. Boletines

Te ofrecemos la posibilidad de recibir varios boletines por email. Puedes registrarte para recibir boletines, para lo cual basta con que consientas recibir los boletines seleccionados cuando te registres como usuario o que facilites de forma explícita tu dirección de email al suscribirte a un boletín específico. Los datos que indiques cuando te registres para recibir un boletín se utilizarán únicamente con el fin de enviarte el boletín. Utilizaremos la dirección de email que nos facilites para enviarte los boletines y te pediremos que confirmes que, como titular de esa dirección de email, aceptas recibirlos.

Cuando te registres para recibir boletines, se aplicará el tratamiento de datos a los datos personales que introduzcas en los campos de contacto (título, nombre, dirección, número de teléfono y dirección de email). El propósito que persigue el tratamiento de estos datos es enviarte información sobre productos, servicios y eventos.

La base legal de este tratamiento es el artículo 6.1.a) del RGPD. Conforme al artículo 7.3 del RGPD, puedes revocar el consentimiento para el tratamiento futuro de tus datos en cualquier momento. Lo único que debes hacer es informarnos de la revocación del consentimiento, para lo cual basta con que hagas clic en el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada boletín.

3.5. Concurso

Organizamos diversos tipos de concursos en nuestro sitio web de forma regular. Para participar en ellos no es necesario disponer de una cuenta de usuario. Sus datos se emplearán de forma exclusiva en el marco del concurso en cuestión y no se llevará a cabo un procesamiento al margen de ello, a no ser que las condiciones de participación respectivas exijan algo distinto.

Si usted decide tramitar su registro para el concurso, se procesarán sus datos personales de las casillas de contacto (encabezamiento, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de email). La finalidad de este procesamiento es únicamente permitir la participación en el concurso.

La base jurídica del procesamiento será el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos. De acuerdo con el artículo 7, apartado 3 del Reglamento General de Protección de Datos, usted puede revocar su consentimiento con respecto al procesamiento de los datos cuando lo desee y con efecto prospectivo. Para ello solo tiene que informarnos de su voluntad de revocación.

3.6. Registro de productos

Usted tiene la posibilidad de registrar su producto BWT en nuestro sitio web, así como de solicitar nuestro servicio gratuito de recordatorio para cuestiones relacionadas con el mantenimiento y la conservación. El recordatorio se lleva a cabo por email.

En el caso de que registre su producto BWT, se procesarán sus datos personales de las casillas de contacto (encabezamiento, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de email). El propósito de ese procesamiento es el envío de información sobre productos y prestaciones.

La base jurídica del procesamiento será el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos. De acuerdo con el artículo 7, apartado 3 del Reglamento General de Protección de Datos, usted puede revocar su consentimiento con respecto al procesamiento de los datos cuando lo desee y con efecto prospectivo. Para ello solo tiene que informarnos de su voluntad de revocación.

Usted tiene la posibilidad de registrar su producto BWT en nuestro sitio web (www.bwt-service.com), así como de solicitar nuestro servicio gratuito de recordatorio para cuestiones relacionadas con el mantenimiento y la conservación. El recordatorio se lleva a cabo por email. En el caso de que registre su producto BWT, se procesarán sus datos personales de las casillas de contacto (encabezamiento, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de email). El propósito de ese procesamiento es el envío de información sobre productos y prestaciones.

La base jurídica del procesamiento será el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos. De acuerdo con el artículo 7, apartado 3 del Reglamento General de Protección de Datos, usted puede revocar su consentimiento con respecto al procesamiento de los datos cuando lo desee y con efecto prospectivo. Para ello solo tiene que informarnos de su voluntad de revocación.

Durante el proceso de registro del producto también existe la posibilidad de ponerse en contacto tanto usted como su dispositivo con un colaborador del servicio. Esto significa que un colaborador del servicio de BWT (empresa asociada), que dispone del código entregado con el producto (p. ej., la empresa encargada de realizar la instalación), podrá ver los datos del cliente, el producto y el estado actual del producto en el portal de colaboradores de BWT. Esta información se compartirá con el colaborador con objetivos relacionados con el servicio. Nuestras empresas colaboradoras solo podrán utilizar la información proporcionada para atender a nuestros clientes. La base jurídica del procesamiento será el artículo 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos. De acuerdo con el artículo 7, apartado 3 del Reglamento General de Protección de Datos, usted puede revocar su consentimiento con respecto al procesamiento de los datos cuando lo desee y con efecto prospectivo. Para ello solo tiene que informarnos de su voluntad de revocación.

3.7. Notificaciones por email (SendGrid)

Las notificaciones específicas de la cuenta y del producto (mensajes de estado, de advertencia y de error) y confirmaciones por email en respuesta a los formularios de contacto se envían mediante un servicio externo proporcionado por la empresa sendgrid.com

Concretamente, los siguientes datos personales se transmiten para su procesamiento:
· Dirección de correo electrónico del destinatario
· Saludo personal

Con el fin de prestarle un mejor apoyo en caso de problemas relacionados con sus consultas, su cuenta de cliente y sus notificaciones de productos, los siguientes eventos se almacenan durante un máximo de 30 días:

· Correo electrónico entregado al servidor de recepción
· Correo electrónico entregado al servidor de recepción - Spam
· Correo electrónico entregado al servidor de recepción - Bounce
· Correo electrónico entregado al servidor de recepción - bloqueado
· El correo electrónico se abrió
· El enlace dentro del correo electrónico hizo clic

Hemos concluido un acuerdo con este proveedor de servicios para el procesamiento de datos por encargo de acuerdo con el artículo 28.3 del Reglamento General de Protección de Datos

3.8. Búsqueda de instaladores

Puede ponerse en contacto con un profesional competente del sector del agua potable de BWT o con un instalador colaborador de BWT directamente mediante nuestra página web. Los datos personales que introduzca en el formulario de contacto se procesarán automáticamente y se enviarán al instalador que usted haya seleccionado. Además, se enviará una copia de la solicitud a la sociedad anónima de BWT (BWT Ibérica, S.A.). En caso de contacto por medio del formulario citado, se procesarán sus datos personales de las casillas de contacto (encabezamiento, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de email). El propósito del procesamiento de los datos es la ejecución de una medida precontractual. La base jurídica de este procesamiento será el artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos.

3.9. Web de colaboradores

Nuestros profesionales del sector del agua potable de BWT y los instaladores colaboradores de BWT están registrados en nuestra web de colaboradores (plataforma de instaladores). Durante el registro se procesarán los datos personales de los campos de contacto (encabezamiento, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de email) del respectivo profesional del sector del agua potable de BWT/instalador colaborador de BWT. Estos datos personales serán remitidos a Connex Marketing GmbH, Dr-Schauer-Straße 26, 4600 Wels para permitir a los profesionales del sector del agua potable de BWT y a los instaladores colaboradores de BWT acceder a nuestro programa de recompensas Pearls & More. Se ha firmado un contrato de procesamiento de datos de pedidos con Connex Marketing GmbH.

No se procesarán los datos de los clientes. La finalidad del procesamiento de los datos es la tramitación de las medidas precontractuales y contractuales.

La base jurídica de este procesamiento será el artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos.

 

3.10. Posibilidad de contacto a través de la página web

Nuestra página web tiene un formulario de contacto, que permite un rápido contacto electrónico con nuestra empresa y una comunicación directa con nosotros. Si se pone en contacto con nuestra empresa a través del formulario de contacto, los datos personales que proporcione se almacenarán automáticamente. Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, se procesan sus datos personales de los campos de contacto (título, nombre, dirección, número de teléfono, FAX, dirección de correo electrónico). El propósito del procesamiento de datos es procesar su solicitud. La base legal de este procesamiento es el artículo 6, párrafo 1, de la LOPDGDD.

4. Período de almacenamiento

Almacenamos sus datos personales, en la medida en que sea necesario, durante toda la duración de la relación comercial (desde el inicio, la tramitación hasta la terminación de un contrato), así como más allá, de conformidad con las obligaciones legales de almacenamiento y documentación o para defender las reclamaciones legales. Así pues, la duración del almacenamiento se deriva de los períodos de almacenamiento reglamentarios o de los períodos de prescripción. Según el Código de Comercio de España y la Ley General Tributaria, son 6 años.. En ciertos casos, también puede ser necesario un período de retención más largo para la defensa de las demandas judiciales o debido a los plazos de prescripción.

 

5. Derechos de los interesados

En lo que respecta al tratamiento de datos, los usuarios y los interesados tienen derecho a

confirmación de si se están procesando o no los datos que les conciernen, información sobre los datos procesados, más información sobre el procesamiento de datos y copias de los mismos (véase también el artículo 13 de la Ley de protección de datos, la LOPDGDD);

  • para que se corrijan o completen los datos incorrectos o incompletos (véase también el art. 14 de la LOPDGDD);
  • a la supresión inmediata de los datos que les conciernen (véase también el art. 15 de la LOPDGDD), o, alternativamente, si es necesario un tratamiento ulterior de conformidad con el art.
  • 15.2 de la LOPDGDD, a la restricción del tratamiento de conformidad con el art. 16 de la LOPDGDD;
  • a la recepción de los datos que les conciernen y que han proporcionado y a la transferencia de dichos datos a otros proveedores/responsables (véase también el artículo 17 de la LOPDGDD);
  • presentar una reclamación ante la autoridad de control si consideran que los datos que les conciernen están siendo tratados por el proveedor en violación de las disposiciones de protección de datos (véase también el artículo 65 de la LOPDGDD).
  • En España la autoridad de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Además, el proveedor está obligado a informar a todos los destinatarios a los que el proveedor ha comunicado los datos sobre cualquier corrección o supresión de los mismos o la restricción del tratamiento que se lleve a cabo sobre la base de los artículos 14, 15 (1), 16 de la LOPDGDD. Sin embargo, esta obligación no se aplicará si dicha notificación es imposible o implica un esfuerzo desproporcionado. A pesar de ello, el usuario tiene derecho a la información sobre estos receptores.
Asimismo, de conformidad con el artículo 18 de la LOPDGDD, los usuarios y los interesados tienen derecho a oponerse al futuro tratamiento de los datos que les conciernen, siempre y cuando los datos sean tratados por el proveedor de conformidad con el artículo 6, apartado 1 de la LOPDGDD. En particular, se permite una objeción al procesamiento de datos con fines de comercialización directa.

Estos derechos pueden hacerse valer en cualquier momento por escrito directamente con la persona responsable o su oficial de protección de datos. Tenga en cuenta que sólo podemos proporcionar información sobre datos personales si tenemos una prueba adecuada de su identidad.

Si desea eliminar su cuenta de usuario de forma permanente, los datos almacenados en su cuenta de usuario se eliminarán completamente de forma automática.

Estado 17.04.2020

 

Welcome to the Spanish website of BWT!

It looks like you are from Estados Unidos. Unfortunately we don't have a local website in your language. Follow the link below to go to the international website or select another country.

Switch to international website

When you close the note or click the link ("continue"), you remain on the Spanish website.

Continue on international site
Choose another country