BWT France

Assistant Relation Clients (H/F)

Poste sédentaire
CDI
€

27000 € à 27500 €/an selon exp

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Vos missions

BWT France, leader européen du traitement de l'eau depuis plus de 30 ans, recrute un(e) Assistant (e) Relation Clients / Support Technique pour renforcer son service après-vente dédié aux particuliers.

Vos missions
Maillon essentiel de la satisfaction client, tu accompagnes nos clients particuliers et nos installateurs pro de la prise de contact à la clôture de l'intervention.

Gérer les demandes clients : enregistrement, qualification et planification des interventions (mise en service, entretien, dépannage).

Assurer le lien avec nos clients : diagnostic des pannes à distance, conseils et reprogrammations d'appareils lorsque c'est possible.

Suivre la gestion administrative : création de comptes clients, envoi de devis et de contrats, traitement des prélèvements automatiques.

Collaborer avec les équipes terrain et commerciales pour garantir un service fluide et réactif

Profil recherché

Vous appréciez la relation client, savez garder votre calme et trouvez facilement des solutions.

Prérequis :

Bac Pro Assistanat / Relation Client avec 3 ans d'expérience ou BTS (NRC / Gestion PME-PMI) avec expérience validée (alternance acceptée).

Excellente communication, diplomatie et sourire téléphonique.

Rigueur, organisation, esprit d'équipe.

À l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office.

Rémunération & avantages

27 000 € à 27 500 € / an (13 mois)

Participation

15 RTT

Mutuelle (50 % prise en charge)

Avantages CSE

Carte Tickets Restaurant

Parcours d'intégration complet

Poste basé : 21/23 rue du Petit Albi Cergy (95)

Pourquoi rejoindre BWT ?

600 collaborateurs en France

70 techniciens répartis sur le territoire

70 000 interventions/an

15 personnes dédiées à la relation clients

Une entreprise alliant agilité locale et puissance d'un groupe européen

Un environnement dynamique, humain, et tourné vers la satisfaction client

A propos de nous

Le groupe BWT - Best Water Technology est aujourd’hui le leader européen du traitement de l’eau. Plus de 4 700 collaborateurs oeuvrent dans le monde pour offrir aux clients (particuliers et professionnels, à l’industrie, à l’hôtellerie et aux collectivités) la meilleure eau qui soit, à tout moment de la journée.