Traitement de l’eau dans votre maison

Vous pouvez compter sur nous !

BWT Service est à votre disposition pour tout type de demande: mise en service, dépannage, contrat d’entretien, maintenance…
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BWT SERVICE

BWT Service

Le meilleur pour votre adoucisseur!

La mise en service, puis l'entretien régulier de votre adoucisseur sont les bases d'une efficacité durable au service de votre confrot. Confier ces missions à un spécialiste est la solution la plus sereine mais aussi la plus économique: en faisant entretenir régulièrement votre adoucisseur par la fabricant, vous proiterez du confort de l'eau adoucie plus longtemps, tout en prolongeant la durée de vie de vos équipements et installations! BWT Service s'appuie sur un réseau national de plus de 60 techniciens répartis dans la France entière, corrdonné avec efficacité par un centre d'appel situé en région parissienne. Ces techniciens sont certifiés et constamment formés aux évolutions technique. Avec BWT Service, vous avez l'assurance d'un service de qualité.

La mise en service de votre adoucisseur

Pour bien commencer

Chez BWT, la mise en service de votre adoucisseur est incluse lors de votre achat. Ainsi, vous avez l’assurance d’une mise en service constructeur.

Une fois l’achat effectué, vous avez un délai d’1 an pour mettre en service votre appareil.

Vous pouvez prendre rendez-vous :

Bon à savoir : La mise en service vous permet d’activer les garanties de votre appareil.

Demander une mise en service
Garantie complète BWT - Le démarrage parfait

Comment se déroule une mise en service?

Lorsque votre technicien BWT vient pour réaliser votre mise en service, il s’occupera de:

Vérifier la conformité de l’installation, y compris les raccordements, la pression et l’emplacement de l’adoucisseur

  • Analyser l’eau en amont et en aval
  • Paramétrer l’adoucisseur d’eau en fonction de l’utilisation quotidienne du foyer
  • Tester le fonctionnement de l’appareil et de ses cycles
  • Aider à la prise en main de l’adoucisseur et son entretien quotidien 
  • Informations sur les différents services de BWT

Durée moyenne: 45 minutes

Contacter BWT SERVICE
Garantie complète BWT - Aperçu de la mise en service

Garanties BWT

La mise en service de votre adou­cis­seur vous permet d’ac­tiver les garan­ties produits mises en place par BWT :

  • 10 ans* : garantie sur le bac à sel, la colonne et les résines de l’adoucisseur
  • 3 ans* : garantie de la carte électronique
  • 2 ans : garantie constructeur sur la main d’œuvre, le déplacement et les pièces détachées
  • L’adoucisseur PERLA SPHERE bénéficie d’une garantie exclusive de 10 ans incluant la carte électronique et le bloc hydraulique

* Détail des garanties dans la notice de l’appareil. Celles-ci sont sous réserve d’un entretien régulier de l’appareil, réalisé par un professionnel

pictogramme garantie 10 ans broadway engineering

Contrats & maintenance

Pour garantir un fonctionnement optimal, il est conseillé de faire entretenir régulièrement son adoucisseur. Grâce à un entretien fréquent, vous évitez les dommages et les réparations mais surtout, vous prolongez la durée de vie de votre appareil et économisez de l’argent ! BWT Service vous propose différents contrats pour répondre parfaitement à vos besoins.

ambiance adoucisseur service installation
ambiance adoucisseur service installation

Contrat de service PERLA MAX

Pour l’achat de l’adoucisseur BWT PERLA SPHERE, vous pouvez bénéficier d’un contrat de service exclusif incluant :

  • La couverture totale de l’appareil
  • L’entretien et la révision périodique
  • La mise à disposition des consommables (hors sel)
  • Le passage d’un technicien et la main d’œuvre en cas de panne avérée
  • Le remplacement des pièces de rechange

TARIF : 11,46 € TTC par mois*

(prix avec TVA 10%)



Soucrire au contrat Perla Max

Contrat d’entretien PREMIUM

Une révi­sion annuelle de votre adou­cis­seur plus poussée qui comprend : 

  • La révi­sion annuelle clas­sique (iden­tique au contrat « stan­dard ») 
  • Le rempla­ce­ment des consom­mables lors de la visite annuelle (cartouches de filtra­tion et nettoyants résines) 
  • Passage d’un tech­ni­cien et la main d’œuvre en cas de panne avérée (paie­ment des pièces de rechange unique­ment)

En sous­cri­vant à ce contrat, vous béné­fi­ciez égale­ment de 10% de remise pour l’achat des consom­mables, pièces déta­chées et pièces d’usure (suivant liste notice et condi­tions de garantie).
TARIF : 192,50€ TTC*
*(prix avec TVA 10%)

Retrouvez les condi­tions géné­rales de vente BWT Service direc­te­ment sur votre contrat d’en­tre­tien.



Souscrire à un contrat d'entretien

Contrat d’entretien TOUT INCLUS

Une révi­sion annuelle de votre adou­cis­seur et une prise en charge totale en cas de dysfonctionnement de l’ap­pa­reil :

  • La révi­sion annuelle clas­sique (iden­tique au contrat « stan­dard »)
  • Le rempla­ce­ment des consom­mables lors de la visite annuelle (cartouches de filtra­tion et nettoyants résines)
  • Passage d’un tech­ni­cien et la main d’œuvre en cas de panne avérée - Le rempla­ce­ment de toutes les pièces de rechange si néces­saire

TARIF : 297€ TTC*
* (prix avec TVA 10%)

Retrouvez les condi­tions géné­rales de vente BWT Service direc­te­ment sur votre contrat d’en­tre­tien.



Souscrire à un contrat d'entretien

Dépannage sans contrat et hors garantie

Si vous n’avez pas souscrit de contrat d’entretien et que votre adoucisseur nécessite un dépannage, contactez-nous afin de faire un premier diagnostic par téléphone.

Option 1 – Si le problème peut être géré à distance nous vous fournissons une assistance téléphonique (dans le cas d’une manipulation de la carte électronique et suivant le modèle de l’appareil)

Option 2 – Si le déplacement d’un technicien est nécessaire nous vous envoyons alors devis pour le dépannage et planifions un rendez-vous avec le technicien.

FORFAIT DÉPLACEMENT : 79,20€ TTC*

TARIF MAIN D’ŒUVRE : 93,50€ TTC*/ heure
*(prix avec TVA 10%)



Demande de dépannage

Commande de consommables

Si vous avez besoin de consommables pour vos produits de traitement de l’eau, vous pouvez solliciter votre technicien BWT Service lors de son intervention chez vous. Sinon, nous vous invitons à vous rendre sur notre site BWT Shop pour commander directement vos filtres, cartouches et produits d’entretien.

Commander des consommables
Charger plus

Votre interface en ligne

Connectez-vous à votre espace BWT MON SERVICE pour simplifier vos démarches concernant votre adoucisseur

Votre espace BWT-MONSERVICE

Découvrez l’interface digitale BWT-MONSERVICE pour :

  • Faire votre demande de mise en service
  • Accédez au suivi de votre adoucisseur : date de mise en service, bons d’interventions, entretien…
  • Programmer l’entretien annuel
  • Demander une intervention de dépannage
Y accéder
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Comment vous connecter ?

  • Créez votre compte en cliquant sur « s’inscrire » si c’est votre première connexion :
    • Nom
    • Adresse mail (Attention : si vous avez déjà réalisé la mise en service et êtes enregistrés chez BWT SERVICE : il est impératif de renseigner la même adresse mail)
    • Mot de passe
  • Vous allez recevoir un mail de confirmation
  • Votre compte est créé !

Ensuite, connectez-vous avec votre nom et votre mot de passe et retrouvez l’ensemble des fonctionnalités de votre espace dédié.

Vos prises de rendez-vous seront confirmées par SMS.

assistance technique

Nous contacter ou prendre rendez-vous

Si vous avez une question particulière ou préférez vous entretenir avec l’un de nos conseillers techniques, nous sommes joignables :

Pièces de rechange

Avec l'achat de pièces de rechange d'origine BWT, vous assurez le bon fonctionnement de votre appareil. Grâce à notre stock de pièces détachées basé à Saint-Denis, en France, nous disposons de nombreuses pièces de rechange. Celles-ci sont disponibles auprès de nos techniciens BWT Service partout en France. Après avoir passé votre commande, nos techniciens reçoivent vos pièces dans un délai de 10 jours, durée prise en compte lors de la prise de rendez-vous de dépannage.

N’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous conseiller personnellement pour trouver la pièce de rechange qui vous convient!

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