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Traitement de l’eau dans votre maison

Vous pouvez compter sur nous !

Quelle que soit la solution de traitement de l'eau de BWT AQUA que vous avez choisie pour votre ménage : Nous avons toujours le service parfait pour vous !
Familie genießt Zeit miteinander Perlwasseranlage Entspannung

Traitement de l’eau dans votre maison

Le meilleur service pour votre maison.

BWT AQUA offre un trai­te­ment optimal de l'eau pour toutes les zones de la maison. Et un service parfait aussi. Système d'eau douce, Instal­la­tions de la protec­tion anti-calcaire, Protec­tion de chauf­fage,  Pésin­fec­tion UV. Vous pouvez toujours compter sur le service clien­tèle de BWT AQUA.

Mise en service

AQA confiance Start – pour démarrer de manière compétente et fiable 

Après l'ins­tal­la­tion par l'ins­tal­la­teur, votre nouveau produit sera mis en service de manière profes­sion­nelle et experte par un tech­ni­cien du service clien­tèle BWT AQUA sur votre site. 

Vos avan­tages

  • Nos colla­bo­ra­teurs disposent d'ou­tils et d'ins­tru­ments de contrôle adéquats qui permettent le réglage précis de l'ap­pa­reil
  • Proto­cole de mise en service pour une traça­bi­lité ulté­rieure
  • Des tech­ni­ciens compé­tents qui proposent une mise en service profes­sion­nelle
  • La mise en service par BWT AQUA AG vous assure le bon fonc­tion­ne­ment de votre appa­reil
Pour plus d’informations, merci de cliquer à droite
Demande de mise en service
BWT 2 Jahresservice

La mise en service en un coup d'œil

Cette pres­ta­tion de mise en service profes­sion­nelle inclut égale­ment les consignes indi­vi­duelles et la forma­tion du personnel. Toutes les infor­ma­tions sur la mise en service de l'ins­tal­la­tion, ainsi que sur les para­mètres règlés, font l'objet d'un proto­cole écrit qui peut être consulté ulté­rieu­re­ment à tout moment.

Nos tech­ni­ciens garan­tissent une mise en service sans problème avec

  • Véri­fi­ca­tion de la bonne instal­la­tion du système
  • Contrôle d'étan­chéité
  • Test de fonc­tion­ne­ment avec docu­men­ta­tion perti­nente sur les données de fonc­tion­ne­ment
  • Consignes et forma­tion des utili­sa­teurs ou opéra­teurs
  • Remise de l'ins­tal­la­tion en état de fonc­tion­ne­ment
BWT Vollgarantie - Die Inbetriebnahme im Überblick

Enre­gis­trez vos produits

Si vous enre­gis­trez votre produit, vous béné­fi­cierez de nombreux avan­tages pour une hygiène et une sécu­rité opti­males de votre équi­pe­ment, même après votre achat ! 

Vos avan­tages :

  • reMEM­BERme - service de rappel gratuit 
    Nous vous rappel­le­rons à inter­valles régu­liers par cour­rier élec­tro­nique les étapes impor­tantes de l'en­tre­tien et de la main­te­nance (par exemple, le rempla­ce­ment des équi­pe­ments d'ex­ploi­ta­tion)
  • 10 ans de garantie
    Si vous enre­gis­trez votre filtre à levier E1 ou votre filtres à rétro­rin­çage R1, nous éten­drons la garantie de votre appa­reil à dix ans ! 
Enregistrez votre produit
BWT Produktregistrierung - BWT Perla und E1 Einhebelfilter BWT Produktregistrierung - BWT Perla und E1 Einhebelfilter

BWT AQUA garantie complète

Tout est gratuit avec l'abon­ne­ment Platine

Entrez dans la nouvelle ère du confort grâce à une tech­no­logie inno­vante et un service complet. Un service sans précé­dent : l’état de fonc­tion­ne­ment peut être surveillé à distance et, grâce au réseau de service bien déve­loppé, il est possible de réagir rapi­de­ment et simple­ment. C’est ainsi que fonc­tionne la qualité de service convain­cante de la nouvelle géné­ra­tion ! Le nouveau prin­cipe s’ap­pelle la «main­te­nance prévi­sion­nelle».

Béné­fi­ciez d'une garantie illi­mitée avec votre abon­ne­ment Platine et obtenez gratui­te­ment un nouvel appa­reil à jour après 12 ans de fidé­lité à l'abon­ne­ment.

En savoir plus sur le service complet sans souci
BWT Produktregistrierung - BWT Perla und E1 Einhebelfilter BWT Produktregistrierung - BWT Perla und E1 Einhebelfilter

Un paquet sans souci - SAFE

AQA confiance abon­ne­ment SAFE

L’abon­ne­ment pour une protec­tion et une sécu­rité maxi­males. Avec cet abon­ne­ment, vous pouvez avoir l’es­prit tran­quille et vous béné­fi­ciez d’une garantie allant jusqu’à 15 ans sur votre produit ainsi que sur les pièces de rechange et les consom­mables origi­naux.

Vos avan­tages

  • Service effectué par BWT AQUA
  • Sécu­rité et confort
  • 15 ans de garantie sur les appa­reils neufs
  • Plani­fi­ca­tion sécu­risée des coûts
  • Rappel de l'en­tre­tien annuel 
  • Trai­te­ment préfé­ren­tiel en cas de faute
Pour plus d’in­for­ma­tions, merci de cliquer à droite
Demander un devis de maintenance

Aperçu des activités de maintenance et d'inspection

Avec le forfait sans souci, vous pouvez vous pencher en arrière et vous détendre. Parce que vous avez une sécu­rité de calcul absolue - pas de discus­sions sur les coûts à cause des répa­ra­tions.

  • Véri­fier l'état, le fonc­tion­ne­ment, le mode de fonc­tion­ne­ment et la sécu­rité des équi­pe­ments et des compo­sants du système
  • Rempla­ce­ment des pièces de rechange et d'usure
  • Effec­tuer des travaux de nettoyage et d'hy­giène
  • Lubri­fi­ca­tion et réglage des pièces méca­niques en mouve­ment
  • Ajus­te­ments des condi­tions cibles/réelles après consul­ta­tion du client
  • l'en­re­gis­tre­ment des acti­vités effec­tuées dans le livret de service et de contrôle
Safe ABO

Tarifs forfai­taires

AQA confiance abonnement PLUS

L’abon­ne­ment avec un PLUS en matière de garantie et de perfor­mance. Cet abon­ne­ment vous permet de béné­fi­cier d’un entre­tien au top et d’une année de garantie supplé­men­taire sur votre produit. Les frais de dépla­ce­ment ainsi que les heures de travail sont inclus dans le forfait de base. Les pièces de rechange néces­saires seront factu­rées en plus.

Vos avan­tages

  • Service effectué par BWT AQUA
  • 3 ans de garantie sur les appa­reils neufs
  • Préser­va­tion opti­male de la valeur
  • Rappel de l'en­tre­tien annuel
  • Trai­te­ment préfé­ren­tiel en cas de faute
Pour plus d’in­for­ma­tions, merci de cliquer à droite
Demander un devis de maintenance
Plus ABO

Aperçu des activités de maintenance et d'inspection

Un entre­tien régu­lier vous permet non seule­ment d'éco­no­miser de l'ar­gent, mais aussi d'as­surer un fonc­tion­ne­ment effi­cace et sûr pendant toute la durée de vie de votre système de BWT.

  • Véri­fier l'état, le fonc­tion­ne­ment, le mode de fonc­tion­ne­ment et la sécu­rité des compo­sants de l'ap­pa­reil et du système
  • Rempla­ce­ment des pièces de rechange et d'usure
  • Effec­tuer des travaux de nettoyage et d'hy­giène
  • Lubri­fi­ca­tion et réglage des pièces méca­niques en mouve­ment
  • Ajus­te­ments des condi­tions cibles/réelles après consul­ta­tion du client
  • Enregistrement des acti­vités effec­tuées dans le livret de service et de contrôle
Plus ABO

Service d'hy­giène & répa­ra­tions

Votre unité de traitement de l'eau BWT est en fonctionnement continu et vous fournit une eau de qualité parfaite 24 heures sur 24. Pour garantir un fonctionnement sans faille, vous devez vérifier régulièrement votre appareil.

Décidez vous-même laquelle de nos offres vous convient le mieux !

Hotline & Conseils

c'est ainsi que vous pouvez nous joindre !

L'équipe du service clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi entre 7h30 et 17h00. Même en dehors de nos heures d'ouverture, nous sommes là pour vous 24 heures sur 24.

Foire aux ques­tions

Comment l'utilisation d'un adoucisseur d'eau affecte-t-elle la consommation de produits de lavage et de nettoyage ?

Selon la dureté de l'eau (par exemple 30 °fH), la consommation de produits de nettoyage et de lessive peut être réduite jusqu'à 50 %. Veuillez noter les indications de dosage sur l'emballage des produits en fonction de la dureté de l'eau.

Qu'elle sont les inconvénients de l'eau calcaire?

  • Altération du goût des boissons chaudes telles que le café ou le thé
  • une peau sèche et des cheveux ternes
  • Taches d'eau dans les lavabos et sur les robinets
  • Dépôts de calcaire dans les appareils ménagers
  • une consommation accrue de produits de lavage et de nettoyage (impact négatif sur l'environnement)
  • Augmentation de la consommation d'énergie

Peut-on boire de l'eau adoucie ?

Oui, on peut boire de l'eau adoucie.

La qualité de l'eau potable n'est pas affectée par un système d'eau douce. Un système d'eau douce réduit l'excès de calcium et de magnésium dans l'eau, mais la teneur en sodium est augmentée par échange d'ions.

L'eau calcaire est-elle nocive pour la santé?

Le calcaire se constitue de calcium et magnésium et n'est pas nocif pour la santé.

Peut-on utiliser de l'eau adoucie pour un fer à repasser?

Suivez les instructions d'utilisation du fabricant de l'appareil. Certains fers à repasser ne doivent pas être remplis d'eau adoucie.

Est-ce que les appareils ménagers doivent être reprogrammé aprés la pose d'un adoucisseur?

Oui, la dureté de l'eau doit être enregistrer.

Comment fonctionne un Durotest (test de dureté de l'eau)?

Remplissez le tube à essai jusqu'à la marque avec l'eau à tester.

Ajoutez ensuite le réactif goutte à goutte tout en agitant ou en secouant doucement le tube. Le nombre de gouttes jusqu'à ce que la couleur passe du rouge au vert donne la dureté de l'eau (1 goutte = 1 °fH).

Quel est le type de sel recommandé ?

Selon l'adoucisseur d'eau, il faut soit du sel en comprimés, soit du sel fin.

Le type de sel doit être choisi en fonction du mode d'emploi de l'appareil ! Il est important qu'il s'agisse d'un sel régénérateur. D'autres sels (sel de table, sel de voirie, etc.) peuvent contenir des additifs qui peuvent endommager l'adoucisseur d'eau. Le sel régénérant (sacs de 3 × 10 kg) peut être commandé facilement via notre boutique en ligne.

À quelle fréquence le sel doit-il être rempli ?

L'intervalle de remplissage dépend de la taille du récipient de sel et de la consommation d'eau.

Le niveau de sel doit donc être vérifié chaque mois et ne doit pas descendre en dessous de la note minimale. En général, une recharge dure environ deux mois.

Faut-il encore ajouter du sel après avoir placé un système d'eau douce dans le lave-vaisselle ?

Oui, le lave-vaiselle à toujours besoin de sel, mais moins.

Quelle quantité de sel doit être versée dans le réservoir de sel du système d'eau douce BWT AQUA ?

Le conteneur de sel peut être rempli au maximum. S'il n'y a pas de marque, remplissez jusqu'aux 3/4 du récipient.

Il est important que le conteneur de sel ne soit pas complètement vide.

De quelle quantité de sel un adoucisseur d'eau a-t-il besoin ?

Cela dépend de la consommation d'eau.

En règle générale, pour une maison individuelle, il faut calculer avec environ 150 kg par an.

Comment l'adoucisseur d'eau peutl être contourné en cas de panne ?

Un raccord de dérivation est situé sur les tuyaux flexibles ondulés. Cela peut sembler différent pour des raisons structurelles. Souvent, il y a un ou deux robinets bleus qui tournent. Ceux-ci doivent être complètement fermés et donc ouvrir en même temps la dérivation de l'adoucisseur d'eau. Ensuite, il faut vérifier si l'alimentation en eau de la maison continue à fonctionner.

À quelle fréquence le service doit-il être effectué ?

L'Association suisse de l'industrie du gaz et des eaux (SSIGE) et BWT AQUA AG recommandent un entretien annuel.

Que faire lorsque l'écran de 'adoucisseur d'eau affiche la demande de service ?

Le message est une information que le prochain service est dû. Ce n'est pas une faute. Il est recommandé de faire appel à un technicien de service.

Un contrat d'entretien est-il obligatoire?

Selon la législation alimentaire suisse, les stations d'épuration doivent être régulièrement inspectées et entretenues et faire l'objet d'une documentation par des personnes dûment formées. Nous recommandons de conclure un contrat de maintenance afin de prolonger la durée de vie de l'appareil et d'économiser des coûts à long terme.

Qui prend en charge le rendez-vous pour l'entretien annuel ?

Si un abonnement de service a été conclu, BWT AQUA AG prend en charge la programmation de l'entretien annuel et contacte le client en temps utile.

Quand le service est-il facturé ?

Le service est facturé aprés le service fourni ou selon l'accord d'abonnement.
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