Service après vente BWT AQUA

Vos fluides ultra-purs – toujours dans les meilleures mains qui soient

Il est essentiel de disposer d'un service après-vente professionnel, pour que les fluides ultrapurs soient disponibles de manière permanente en qualité et quantité voulues et que la valeur de l'installation soit préservée à long terme. Le service après-vente BWT AQUA connait vos exigences et vous propose des solutions sur mesure.
Découvrez nos prestations

Support FIABLE TOUT AU LONG DU CYCLE DE VIE.

WFI FROID

Main­te­nance, étalon­nage, expertises, auto­ma­tion, analyse – Le tout documenté dans les règles de l’art

Si l’eau ultra-​pure et la vapeur pure sont indis­pen­sables pour votre entre­prise, le service après-​vente BWT AQUA est l’ex­pert qu’il vous faut. Nous sommes conscients de cette respon­sa­bi­lité et restons à vos côtés tout au long du cycle de vie de votre instal­la­tion. Vous obtenez ainsi rapi­de­ment et de manière profes­sio­nelle toutes les pres­ta­tions néces­saires au bon fonc­tion­ne­ment de votre système ; et ceci par un seul et même pres­ta­taire.

Le SERVICE BWT AQUA – un service complet adapté à vos besoins

  • Des pres­ta­tions propo­sées par un seul pres­ta­taire
  • Maxi­mi­sa­tion de la dispo­ni­bi­lité à long terme
  • Plans de main­te­nance sur mesure
  • Docu­men­ta­tion modu­laire et flexible conforme aux exigences GMP
  • Préser­va­tion à long terme de la valeur de l'ins­tal­la­tion
  • Main­tien du statut de système qualifié
  • Prépa­ra­tion opti­male pour les audits et les inspec­tions
Aqua Service Aqua Service

Entre de bonne mains – main­te­nance GMP par BWT AQUA


Notre technicien analyse les données du processus, change le filtre et les consommables et vérifie toutes les étapes de fonctionnement du système. Si des actions sont nécessaire, celles-ci seront déterminés avec le client.


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Pharma

Traça­bi­lité – rempla­ce­ment des joints et membranes


Les joints et les membranes sont soumis au vieillissement et aux contraintes thermiques. Notre équipe de spécialistes routinés, organise et réalise le remplacement documenté.


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Membran

Sur place en Suisse à chaque instant

 

Vos installations doivent être disponibles 7 jours par semaine 24h sur 24? Nous sommes à vos côtés. Nous proposons un service d’astreinte sur place avec service en ligne et support – de nuit comme le week-end. De ce fait, en cas de panne, l'interruption reste de courte durée et la disponibilité de l'installation est rapidement rétablie.

 

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Hilfe im Notfall

Contrats de main­te­nances pour une maitrise des coûts

Nos contrats de services sur mesure garantissent des intervalles de service, une documentation, des ensembles de pièces de rechange, un étalonnage et une maintenance préventive basés sur vos besoins - et tout cela à des coûts calculables


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Dokumentation

PRÉCI­SION PROUVÉE GRÂCE À L’ÉTA­LON­NAGE

La fiabi­lité du système dépend de la tech­no­logie de mesure utilisée et de la préci­sion des capteurs. L'ins­pec­tion et l’éta­lon­nage régu­liers de tous les compo­sants impor­tants pour la qualité font donc partie inté­grante de tout bon service. Nous ne consi­dé­rons pas la tech­no­logie de mesure de manière isolée, mais comme partie inté­grante de votre système d'eau ultra-pure.
  • Étalonnage de tous les para­mètres courants de l'eau, y compris l'ozone, le COT et le chlore.
  • inter­valles d’éta­lon­nage indi­vi­duels
  • main­te­nance des appa­reils de mesures
  • docu­men­ta­tion profe­sion­nelle par nos spécia­listes de métro­logie
  • prêt de maté­riel à court terme possible en cas de panne ou dysfonc­tion­ne­ment
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FONC­TION­NE­MENT ET SÉCU­RITÉ DE VOTRE SOFT- ET HARD­WARE

Les logiciels et les composants informatiques sont des éléments essentiels de votre système d'eau ultra-pure. L'interaction entre la partie mécanique/hydraulique et la partie système de contrôle de vos installations est essentielle pour une surveillance correcte de vos systèmes. Tout comme les exigences de votre système changent au cours de son cycle de vie, les logiciels et le matériel doivent être mis à jour et documentés de manière professionnelle. Le service après-vente de BWT AQUA est là pour vous aider avec ses propres spécialistes automation.

Les logi­ciels et les compo­sants élec­tro­niques

Nos experts plani­fient et mettent en œuvre les adap­ta­tions logi­cielles et maté­rielles, depuis les conver­sions d'ar­moires de commande jusqu'au logi­ciel validés, de manière fiable et conforme aux exigences GMP - avec contrôle des modi­fi­ca­tions si néces­saire.

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Mise à jour du système ou Un système toujours à jour

L'installation d'eau ultra-pure est en service depuis plusieurs années et fonctionne de manière fiable - mais l'automation fait d'année en année de grands progrès en matière de développement. Il est bon de savoir que même les anciens systêmes de contrôle peuvent être mis à niveau par notre équipe.


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Implémentation dans les systèmes de supervision

L'eau et la vapeur ne sont que de petits parties dans votre processus de fabrication. Pour que chaque roue dentée s'engrène, nos ingénieurs automaticiens mettent en place des interfaces vers vos systèmes de supervision.


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QUALIFICATION ET EXPÉRIENCE

Nous avons reconnu très tôt les exigences particulières du secteur pharmaceutique et biotechnologique. Aujourd'hui, les spécialistes du service après-vente de BWT AQUA ne prennent en charge que les systèmes de médias ultra-purs dans des environnements réglementés. Cela signifie pour vous : une qualification et une formation continue spécifique, une documentation précise et une expérience précieuse. Les clients reçoivent exactement ce qu'ils attendent et ce à quoi ils sont habitués de BWT AQUA

Intégrité prouvée

L'in­té­grité est impor­tante dans la vie - aussi pour les instal­la­tions. Les inspec­teurs et les experts accordent une atten­tion accrue à l'in­té­grité prouvée des filtres. Dans le cadre de ce service, les filtres stériles pour l'eau et l'air sont régu­liè­re­ment contrôlés et docu­mentés par le service de BWT AQUA à l'aide de méthodes recon­nues (test d'in­tru­sion d'eau).


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Vapeur pure vérifiée et analysée

La vapeur pure prove­nant d'eau ultra-pure doit répondre à des exigences élevées. Nos experts effec­tuent des tests sur site selon la norme EN 285 sur les gaz non conden­sables, la valeur de séche­resse et le degré de surchauffe.

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Analyses - rendre l'invisible visible

En perma­nence ou occa­sion­nel­le­ment, de manière proac­tive ou à la demande, nous analy­sons les valeurs micro­bio­lo­giques et les para­mètres chimiques. Du prélè­ve­ment d'échan­tillons à l'ana­lyse dans un labo­ra­toire accré­dité, en passant par des recom­man­da­tions sur les procé­dures à suivre, le service de BWT AQUA est là pour vous.

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pharma

Optimisation avec Change Control

Un point de mesure supplé­men­taire, un nouveau type de membrane - souvent un compo­sant doit être remplacé au cours du cycle de vie de l'ins­tal­la­tion. Bien entendu, le service après-vente de BWT AQUA s'en charge pour vous, y compris le contrôle des modi­fi­ca­tions et les tests de fonc­tion­ne­ment confor­mé­ment aux exigences GMP.


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Expertise et conseil

Les exigences changent au fil des années. En colla­bo­ra­tion avec nos analystes expé­ri­mentés, vous analysez les données de l’ins­tal­la­tion et de son exploi­ta­tion afin de déter­miner comment votre instal­la­tion peut être dispo­nible de manière fiable pendant de nombreuses années.

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Hotline & conseils

L'équipe du service clien­tèle est à votre dispo­si­tion du lundi au vendredi entre 7h30 et 17h00. En dehors de ces horaires une Hotline prend la relève. Nous sommes à votre écoute 7 jours sur 7 et 24 h sur 24.

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