Haustechnik Service
Service
Bester Service für Ihr Zuhause.
BWT AQUA bietet die optimale Wasseraufbereitung für alle Bereiche im Haushalt. Und auch den perfekten Service gleich mit dazu. Egal, ob Weichwasser- oder Kalkschutzanlage, Heizungswasseraufbereitung oder UV-Desinfektion – auf den BWT AQUA Kundenservice können Sie sich immer voll und ganz verlassen .
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Hygieneservice & Reparaturen
Ihr BWT Wasseraufbereitungsgerät ist im Dauereinsatz und sorgt für Sie rund um die Uhr für die perfekte Wasserqualität. Um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen, sollten Sie Ihr Gerät einer regelmässigen Kontrolle unterziehen.
Entscheiden Sie selbst, welches unserer Angebote am besten zu Ihnen passt!
Hygieneservice
Der Hygieneservice ist die perfekte Basis für einen sauberen und sicheren Betrieb Ihres BWT Produktes.
Leistungsumfang:
- hydraulische Prüfung der Steuer- und Anlagenteile
- Desinfektion der Harzflasche und des Steuerventils
- Einstellen der Elektronik auf die aktuellen Wasserwerte
- Ausfertigen eines Serviceprotokolls
Reparatur und Instandsetzung
Im Fall einer Störung Ihrer Anlage stehen Ihnen unsere Servicetechniker schnell zur Verfügung. BWT AQUA ist Ihr Experte für Ihre Wasseraufbereitungsanlage. Durch geschultes Know-how können wir Probleme rasch identifizieren und Störungen Ihrer Anlagen effizient beheben.
Leistungsumfang
- Funktionskontrolle der Anlage mit Justierung und Nachstellung der Anlage auf die aktuellen Wasserwerte
- Überprüfung sämtlicher Geräteeinstellungen
- Mechanische Überprüfung von Hauptkomponenten (z.B. Soleventil, Steuerventil)
- Austausch von defekten Teilen
Hotline & Beratung
So erreichen Sie uns!
Häufige Fragen
Wie wirkt sich der Einsatz einer Weichwasseranlage auf den Verbrauch von Wasch- und Putzmitteln aus?
Je nach Wasserhärte (z.B. 30 °fH) kann der Verbrauch von Wasch- und Putzmitteln um bis zu 50% gesenkt werden. Bitte beachten Sie dabei die Angaben zur Dosierung in Abhängigkeit zur Wasserhärte auf der Waschmittelpackung.
Ist kalkhaltiges Wasser für die Gesundheit schädlich?
Kalk besteht aus Calcium und Magnesium und ist nicht schädlich für die Gesundheit.
Was sind die Nachteile von kalkhaltigem Wasser?
- Geschmacksbeeinträchtigung bei heissen Getränken wie Kaffee oder Tee
- trockene Haut und stumpfe Haare
- Wasserflecken in Waschbecken und auf Armaturen
- Kalkbelag in Haushaltgeräten
- erhöhter Verbrauch von Wasch- und Putzmitteln (negative Auswirkung auf die Umwelt)
- erhöhter Verbrauch von Energie
Darf enthärtetes Wasser getrunken werden?
Ja, enthärtetes Wasser darf getrunken werden.
Die Trinkwasserqualität wird durch eine Weichwasseranlage nicht beeinträchtigt. Eine Weichwasseranlage senkt den Überschuss an Calcium und Magnesium im Wasser, aber durch den Ionenaustausch wird der Natriumgehalt erhöht.
Kann enthärtetes Wasser für einen Bügeleisen verwendet werden?
Die Betriebsanleitung des Geräteherstellers beachten. Einige Bügeleisen sollten nicht mit enthärtetem Wasser befüllt werden.
Müssen nach der Platzierung einer Weichwasseranlage die Haushaltsgeräte umprogrammiert werden?
Ja, die Wasserhärte sollte neu eingestellt werden.
Wie funktioniert der Durotest?
Das Reagenzglas bis zur Markierung mit dem zu testenden Wasser füllen.
Danach tropfenweise das Reagenz einbringen und dabei das Glas rühren oder leicht schütteln. Die Anzahl der Tropfen bis zum Farbumschlag von Rot auf Grün ergibt die Wasserhärte (1 Tropfen = 1 °fH).
Welche Art Salz wird empfohlen?
Je nach Weichwasseranlage wird entweder Tabletten- oder Feinsalz benötigt.
Die Salzart ist gemäss Bedienungsanleitung der Anlage zu wählen! Wichtig ist, dass es sich um Regeneriersalz handelt. Andere Salze (Speisesalz, Streusalz usw.) können Zusätze beinhalten, welche zu Schäden an der Weichwasseranlage führen. Regeneriersalz (3 × 10 kg Säcke) kann bequem über unseren Webshop bestellt werden.
Wie oft muss Salz nachgefüllt werden?
Das Nachfüllintervall hängt von der Grösse des Salzbehälters und dem Wasserverbrauch ab.
Der Salzfüllstand sollte deshalb monatlich geprüft werden und nicht unter die Minimum-Markierung fallen. In der Regel reicht eine Füllung etwa 2 Monate.
Muss nach der Platzierung einer Weichwasseranlage beim Geschirrspüler weiterhin Salz aufgefüllt werden?
Ja, der Geschirrspüler benötigt weiterhin Salz, allerdings weniger.
Wieviel Salz muss in den Salzbehälter der Weichwasseranlage von BWT AQUA gefüllt werden?
Der Salzbehälter kann bis zur Maximalmarkierung gefüllt werden. Ist keine Markierung vorhanden, bis zu 3/4 des Behälters füllen.
Wichtig ist, dass der Salzbehälter nicht komplett leer wird.
Wieviel Salz benötigt eine Weichwasseranlage?
Dies ist abhängig vom Wasserbrauch.
Als Faustregel ist bei einem Einfamilienhaus mit 4-Personenhaushalt mit ca. 125 kg pro Jahr zu rechnen.
Wie häufig muss der Service durchgeführt werden?
Der Schweizerische Verein des Gas- und Wasserfaches (SVGW) und die BWT AQUA AG empfehlen eine jährliche Wartung.
Wie kann bei einer Störung die Weichwasseranlage umgangen werden?
An den flexiblen Wellrohren befindet sich eine Bypass-Armatur. Diese kann bautechnisch bedingt unterschiedlich aussehen. Oftmals sind es ein oder zwei blaue Drehhähne. Diese müssen komplett geschlossen werden und öffnen damit gleichzeitig die Umgehung der Weichwasseranlage.
Danach muss überprüft werden, ob die Wasserversorgung im Haus weiterhin funktioniert.
Was ist zu tun, wenn auf dem Display der Enthärtungsanlage die Aufforderung zum Service erscheint?
Die Meldung ist eine Information, dass der nächste Service fällig ist. Es handelt sich hierbei nicht um eine Störung. Es wird empfohlen, einen Servicetechniker aufzubieten.
Ist ein Wartungsvertrag obligatorisch?
Gemäss dem Schweizer Lebensmittelrecht müssen Wasseraufbereitungsanlagen regelmässig kontrolliert und von entsprechend ausgebildeten Personen unterhalten und dokumentiert werden. Wir empfehlen einen Wartungsvertrag abzuschliessen, um die Lebensdauer der Anlage zu verlängern und langfristig Kosten einzusparen.
Wer kümmert sich um die Terminvereinbarung für die jährliche Wartung?
Wenn ein Service-Abonnement abgeschlossen wurde, übernimmt BWT AQUA AG die Terminplanung für die Jahreswartung und kontaktiert den Kunden zu gegebener Zeit.
Wann wird der Service verrechnet?
Der Service wird nach erbrachter Leistung oder gemäss Abonnementvereinbarung verrechnet.