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Servicetechniker steht neben Kunden und erklärt die Enthärtungsanlage. Servicetechniker steht neben Kunden und erklärt die Enthärtungsanlage.

Platin-Abo

BWT AQUA Voll­ga­rantie

Treten Sie in die neue Komfort-​Ära dank inno­va­tiver Tech­no­logie und umfas­sendem Service ein. Der Betriebs­status kann auf Distanz über­wacht werden und dank des bestens ausge­bauten Service­netzes schnell und unkom­pli­ziert reagiert werden. «Voraus­bli­ckende Wartung» nennt sich das neue Prinzip. Sichern Sie sich eine unbe­schränkte Garantie mit dem Abschluss des Platin-​Abonnements und erhalten Sie nach 12 Jahren Abo-​Treue ein neues, aktu­elles Gerät kostenlos.

*Angebot gilt nur für die Enthärtungsanlage BWT Perla seta

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BWT Perla Produktbild

AQA confi­ance SAFE-​Abon­ne­ment

Das Abon­ne­ment für maxi­malen Schutz und höchste Sicher­heit

Mit diesem Abon­ne­ment sind Sie rundum sorglos und erhalten 15 Jahre Garantie auf Ihr Produkt, sowie auf original Ersatz- und Verschleissteile. Dieses Abon­ne­ment ermög­licht Ihnen eine exakte Planung der jähr­li­chen Kosten.

Ihre Vorteile:

  • Service durch BWT 
  • Sicher­heit und Komfort
  • 15 Jahre Garantie auf Neuge­räte
  • Kalku­lier­bare und trans­pa­rente Kosten
  • Erin­ne­rung an die jähr­liche Wartung
  • Schnelle Behand­lung im Störungs­fall
Wartungsangebot anfordern

Die Wartungs- und Kontrolltätigkeit im Überblick

Mit dem Sorg­los­paket können Sie sich entspannt zurück­lehnen. Denn Sie haben eine abso­lute Kalku­la­ti­ons­si­cher­heit – keine Kosten­dis­kus­sionen wegen Repa­ra­turen.

  • Prüfen der Geräte-​ und Anla­gen­teile auf Zustand, Funk­tion, Betriebs­weise und Sicher­heit
  • Auswech­seln von Ersatz-​ und Verschleissteilen
  • Ausführen von Reinigungs-​ und Hygie­ne­ar­beiten
  • Schmieren und Justieren mecha­nisch bewegter Teile
  • Anpas­sungen der Soll/Ist Zustände nach Rück­sprache mit dem Auftrag­geber
  • Aufnahme der durch­ge­führten Tätig­keiten im Service-​ und Kontroll­heft
  • Infor­ma­ti­ons­ge­spräch bei Abschluss der Arbeiten

AQA confi­ance PLUS Abon­ne­ment

Das Abon­ne­ment mit einem PLUS an Garantie und Leis­tung

Mit diesem Abon­ne­ment erhalten Sie eine Top Wartung und ein Jahr zusätz­liche Garantie auf Ihr Produkt. In dem Abon­ne­ment sind die Reise- sowie Arbeits­zeit in der Service­grund­pau­schale enthalten. Die benö­tigten Ersatz­teile werden zusätz­lich verrechnet.

Ihre Vorteile:

  • Service durch BWT AQUA
  • 3 Jahre Garantie auf Neuge­räte
  • Opti­male Wert­erhal­tung
  • Erin­ne­rung an die jähr­liche Wartung
  • Schnelle Behand­lung im Störungs­fall
Wartungsangebot anfordern
Plus ABO

Die Wartungs-​ und Kontroll­tä­tig­keit im Über­blick

Mit einer regel­mäs­sigen Wartung sparen Sie nicht nur bares Geld, sondern Sie sorgen auch für einen effi­zi­enten und sicheren Betrieb über die gesamte Lebens­dauer Ihrer BWT Anlage.

  • Prüfen der Geräte-​ und Anla­gen­teile auf Zustand, Funk­tion, Betriebs­weise und Sicher­heit
  • Auswech­seln von Ersatz-​ und Verschleissteilen
  • Ausführen von Reinigungs-​ und Hygie­ne­ar­beiten
  • Schmieren und Justieren mecha­nisch bewegter Teile
  • Anpas­sungen der Soll/Ist Zustände nach Rück­sprache mit dem Auftrag­geber
  • Aufnahme der durch­ge­führten Tätig­keiten im Service-​ und Kontroll­heft
  • Infor­ma­ti­ons­ge­spräch bei Abschluss der Arbeiten

Weitere Serviceleistungen

Produkte registrieren

Wenn Sie Ihr Produkt registrieren, profitieren Sie unserem kostenlosen Erinnerungsservice "reMEMBERme": Wir erinnern Sie in regelmässigen Intervallen per Mail an wichtige Wartungs- und Instandhaltungsschritte (z.B. an den Tausch der Betriebsmittel).
Produkt registrieren

Inbetriebnahme

Nach der Montage durch den Installateur wird Ihr neues Produkt von einem Servicetechniker der BWT bei Ihnen vor Ort fachgerecht in Betrieb genommen. Selbstverständlich weisen wir Sie auch in die wichtigsten Funktionen und Bedienschritte ein. Unsere Servicetechniker garantiern einen Störungsfreien Start mit:

  • Überprüfung der Anlage auf ordnungsgemässe Installation
  • Kontrolle auf Dichtheit
  • Probebetrieb und Funktionsprüfung mit Dokumentation
  • Einweisung in Bedienung, Betrieb und Wartung
  • Übergabe der funktionstüchtigen Anlage
  • Information über Service- und Wartungsmodelle mit Garantieverlängerungen
Inbetriebnahme anfordern

Hygie­ne­ser­vice

Der Hygieneservice ist die perfekte Basis für einen sauberen und sicheren Betrieb Ihres BWT Produktes.

  • hydraulische Prüfung der Steuer- und Anlagenteile
  • Desinfektion der Harzflasche und des Steuerventils
  • Einstellen der Elektronik auf die aktuellen Wasserwerte
  • Ausfertigen eines Serviceprotokolls
Hygieneservice anfordern

Reparatur und Instandsetzung

Im Fall einer Störung der Anlage stehen Ihnen unsere Servicetechniker schnell zur Verfügung. Durch geschultes Know-how können wir Probleme rasch identifizieren und Störungen Ihrer Anlagen effizient beheben:

  • Funktionskontrolle der Anlage mit Justierung und Nachstellung der Anlage auf die aktuellen Wasserwerte
  • Überprüfung sämtlicher Geräteeinstellungen
  • Mechanische Überprüfung von Hauptkomponenten (z.B. Soleventil, Steuerventil)
  • Austausch von defekten Teilen
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Hotline & Bera­tung

So errei­chen Sie uns!
 

Häufige Fragen

Wie funk­tio­niert der Duro­test?

Das Reagenzglas bis zur Markierung mit dem zu testenden Wasser füllen.

Danach tropfenweise das Reagenz einbringen und dabei das Glas rühren oder leicht schütteln. Die Anzahl der Tropfen bis zum Farbumschlag von Rot auf Grün ergibt die Wasserhärte (1 Tropfen = 1 °fH).

Wie kann bei einer Störung die Weichwasseranlage umgangen werden?

An den flexiblen Wellrohren befindet sich eine Bypass-­Armatur. Diese kann bautechnisch bedingt unterschiedlich aussehen. Oftmals sind es ein oder zwei blaue Drehhähne. Diese müssen komplett geschlossen werden und öffnen damit gleichzeitig die Umgehung der Weichwasseranlage. Danach muss überprüft werden, ob die Wasserversorgung im Haus weiterhin funktioniert.

Wie häufig muss der Service durchgeführt werden?

Der Schweizerische Verein des Gas- und Wasser­faches (SVGW) und die BWT AQUA AG empfehlen eine jährliche Wartung.

Was ist zu tun, wenn auf dem Display der Enthärtungsanlage die Aufforderung zum Service erscheint?

Die Meldung ist eine Information, dass der nächste Service fällig ist. Es handelt sich hierbei nicht um eine Störung. Es wird empfohlen, einen Servicetechniker aufzubieten.

Ist ein Wartungsvertrag obligatorisch?

Gemäss dem Schweizer Lebensmittelrecht müssen Wasseraufbereitungsanlagen regelmässig kontrolliert und von entsprechend ausgebildeten Personen unterhalten und dokumentiert werden. Wir empfehlen einen Wartungsvertrag abzuschliessen, um die Lebensdauer der Anlage zu verlängern und langfristig Kosten einzusparen.

Wer kümmert sich um die Terminvereinbarung für die jährliche Wartung?

Wenn ein Service-Abonnement abgeschlossen wurde, übernimmt BWT AQUA AG die Terminplanung für die Jahreswartung und kontaktiert den Kunden zu gegebener Zeit.

Wann wird der Service verrechnet?

Der Service wird nach erbrachter Leistung oder gemäss Abonnementvereinbarung verrechnet.
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