Shop
Cher­cher

Trouvez l'abon­ne­ment de service qui vous convient

Compé­tent, rapide et fiable
Un technicien de service se tient à côté du client et explique le fonctionnement de l'adoucisseur d'eau. Un technicien de service se tient à côté du client et explique le fonctionnement de l'adoucisseur d'eau.
Derouler
  • Hotline & Conseils
    • Garantie complète
    • Abonnement safe
    • Abonnement plus
    • Autres services
    • FAQ
    • Garantie complète
    • Abonnement safe
    • Abonnement plus
    • Autres services
    • FAQ
    • Hotline & Conseils

    Abon­ne­ment Platine

    BWT AQUA garantie complète

    Entrez dans la nouvelle ère du confort grâce à une tech­no­logie inno­vante et un service complet. Un service sans précé­dent : l’état de fonc­tion­ne­ment peut être surveillé à distance et, grâce au réseau de service bien déve­loppé, il est possible de réagir rapi­de­ment et simple­ment. C’est ainsi que fonc­tionne la qualité de service convain­cante de la nouvelle géné­ra­tion ! Le nouveau prin­cipe s’ap­pelle la «main­te­nance prévi­sion­nelle».

    Béné­fi­ciez d'une garantie illi­mitée avec votre abon­ne­ment Platine et obtenez gratui­te­ment un nouvel appa­reil à jour après 12 ans de fidé­lité à l'abon­ne­ment.

    En savoir plus
    BWT Perla Produktbild

    AQA confiance abon­ne­ment SAFE

    L’abon­ne­ment pour une protec­tion et une sécu­rité maxi­males

    Avec cet abon­ne­ment, vous pouvez avoir l’es­prit tran­quille et vous béné­fi­ciez d’une garantie allant jusqu’à 15 ans sur votre produit ainsi que sur les pièces de rechange et les consom­mables origi­naux.

    Vos avan­tages

    • Service effectué par BWT AQUA
    • Sécu­rité et confort
    • 15 ans de garantie sur les appa­reils neufs
    • Plani­fi­ca­tion sécu­risée des coûts
    • Rappel de l'en­tre­tien annuel 
    • Trai­te­ment préfé­ren­tiel en cas de faute
    Demander un devis de main­te­nance

    AQA confiance abon­ne­ment PLUS

    L’abon­ne­ment avec un PLUS en matière de garantie et de perfor­mance

    Cet abon­ne­ment vous permet de béné­fi­cier d’un entre­tien au top et d’une année de garantie supplé­men­taire sur votre produit. Les frais de dépla­ce­ment ainsi que les heures de travail sont inclus dans le forfait de base. Les pièces de rechange néces­saires seront factu­rées en plus.

    Vos avan­tages

    • Service effectué par BWT AQUA
    • 3 ans de garantie sur les appa­reils neufs
    • Préser­va­tion opti­male de la valeur
    • Rappel de l'en­tre­tien annuel
    • Trai­te­ment préfé­ren­tiel en cas de faute
    Demander un devis de main­te­nance
    Plus ABO

    Autres services

    Enre­gis­trez vos produits

    Si vous enre­gis­trez votre produit, vous béné­fi­ciez de notre service de rappel gratuit "reMEM­BERme" : Nous vous rappe­lons à inter­valles régu­liers par e-​mail les étapes impor­tantes de la main­te­nance et de l'en­tre­tien (p. ex. le rempla­ce­ment des moyens de produc­tion).
    Enre­gis­trer produits

    Mise en service

    Après le montage par l'ins­tal­la­teur, votre nouveau produit est mis en service de manière profes­sion­nelle par un tech­ni­cien de service de BWT sur votre site. Bien entendu, nous vous expli­quons égale­ment les prin­ci­pales fonc­tions et étapes d'uti­li­sa­tion. Nos tech­ni­ciens de service garan­tissent un démar­rage sans problème avec :

    • Véri­fi­ca­tion de la confor­mité de l'ins­tal­la­tion
    • Contrôle de l'étan­chéité
    • Essai de fonc­tion­ne­ment et contrôle du fonc­tion­ne­ment avec docu­men­ta­tion
    • Instruc­tion sur l'uti­li­sa­tion, le fonc­tion­ne­ment et la main­te­nance
    • Remise de l'ins­tal­la­tion en état de fonc­tion­ne­ment
    • Infor­ma­tion sur les modèles de service et de main­te­nance avec prolon­ga­tion de garantie
    Demander la mise en service

    Service d'hy­giène

    Le service d'hy­giène est la base parfaite pour un fonc­tion­ne­ment propre et sûr de votre produit BWT.

    Étendue des services :

    • les essais hydrau­liques des compo­sants de la commande et du système
    • Désin­fec­tion de la bouteille de résine et de la vanne de contrôle
    • Régler l'élec­tro­nique sur les valeurs actuelles de l'eau
    • Prépa­ra­tion d'un proto­cole de service
    Demander un service d'hy­giène

    Répa­ra­tion et révi­sion

    En cas de dysfonc­tion­ne­ment de votre système, nos tech­ni­ciens de service sont rapi­de­ment à votre dispo­si­tion. BWT AQUA est votre expert pour votre station d'épu­ra­tion des eaux. Grâce à notre savoir-​faire, nous pouvons rapi­de­ment iden­ti­fier les problèmes et éliminer effi­ca­ce­ment les dysfonc­tion­ne­ments de vos instal­la­tions.

    Étendue des services :

    • Contrôle du fonc­tion­ne­ment du système avec ajus­te­ment et réajus­te­ment du système aux valeurs actuelles de l'eau
    • Véri­fi­ca­tion de tous les para­mètres de l'ap­pa­reil
    • Inspec­tion méca­nique des prin­ci­paux compo­sants (par exemple, vanne de saumure, vanne de contrôle)
    • Échange de pièces défec­tueuses
    Demander un ordre de répa­ra­tion

    Hotline & Conseils

    C'est ainsi que vous pouvez nous joindre !
     
    Phone

    Accep­ta­tion du service

    Lundi - vendredi

    07.30 - 17.00 heures

    061 755 84 00
    Warnung

    Ligne d'ur­gence

    365 jours par an, 24h/24

     

    061 755 84 00
    Warnung

    Formu­laire d'ordre de service

    Contactez-​nous pour la mise en service, la répa­ra­tion et la main­te­nance
    Demande de service

    Foire aux ques­tions

    Comment fonc­tionne un Duro­test (test de dureté de l'eau)?

    Remplissez le tube à essai jusqu'à la marque avec l'eau à tester.

    Ajoutez ensuite le réactif goutte à goutte tout en agitant ou en secouant douce­ment le tube. Le nombre de gouttes jusqu'à ce que la couleur passe du rouge au vert donne la dureté de l'eau (1 goutte = 1 °fH).

    Comment l'adou­cis­seur d'eau peut être contourné en cas de panne ?

    Un raccord de déri­va­tion est situé sur les tuyaux flexibles ondulés. Cela peut sembler diffé­rent pour des raisons struc­tu­relles. Souvent, il y a un ou deux robi­nets bleus qui tournent. Ceux-​ci doivent être complè­te­ment fermés et donc ouvrir en même temps la déri­va­tion de l'adou­cis­seur d'eau. Ensuite, il faut véri­fier si l'ali­men­ta­tion en eau de la maison continue à fonc­tionner.

    À quelle fréquence le service doit-​il être effectué ?

    L'As­so­cia­tion suisse de l'in­dus­trie du gaz et des eaux (SSIGE) et BWT AQUA AG recom­mandent un entre­tien annuel.

    Que faire lorsque l'écran de 'adou­cis­seur d'eau affiche la demande de service ?

    Le message est une infor­ma­tion que le prochain service est dû. Ce n'est pas une faute. Il est recom­mandé de faire appel à un tech­ni­cien de service.

    Un contrat d'en­tre­tien est-​il obli­ga­toire?

    Selon la légis­la­tion alimen­taire suisse, les stations d'épu­ra­tion doivent être régu­liè­re­ment inspec­tées et entre­te­nues et faire l'objet d'une docu­men­ta­tion par des personnes dûment formées. Nous recom­man­dons de conclure un contrat de main­te­nance afin de prolonger la durée de vie de l'ap­pa­reil et d'éco­no­miser des coûts à long terme.

    Qui prend en charge le rendez-​vous pour l'en­tre­tien annuel ?

    Si un abon­ne­ment de service a été conclu, BWT AQUA AG prend en charge la program­ma­tion de l'en­tre­tien annuel et contacte le client en temps utile.

    Quand le service est-​il facturé ?

    Le service est facturé aprés le service fourni ou selon l'ac­cord d'abon­ne­ment.
    Charger plus (2)

    Visitez votre site web

    • Afrique du Sud
    • Allemagne
    • Autriche
    • Belgique
    • Danemark
    • Espagne
    • Etats-Unis
    • Finlande
    • France
    • Hongrie
    • Italie
    • Norvège
    • Pays-Bas
    • Pologne
    • Royaume-Uni
    • Russie
    • Site Web international
    • Suède
    • Tchéquie
    • Ukraine
    Etats-Unis
    Restez sur cette page