Après-vente abonnements

AQA confiance abonnement SAFE

Avec cet abon­ne­ment, vous pouvez avoir l’es­prit tran­quille et vous béné­fi­ciez d’une garantie allant jusqu’à 15 ans sur votre produit ainsi que sur les pièces de rechange et les consom­mables origi­naux.

Vos avan­tages

  • Service effectué par BWT AQUA
  • Sécu­rité et confort
  • 15 ans de garantie sur les appa­reils neufs
  • Plani­fi­ca­tion sécu­risée des coûts
  • Rappel de l'en­tre­tien annuel 
  • Trai­te­ment préfé­ren­tiel en cas de faute

Aperçu des acti­vités de main­te­nance et d'ins­pec­tion

Avec le forfait sans souci, vous pouvez vous pencher en arrière et vous détendre. Parce que vous avez une sécu­rité de calcul absolue - pas de discus­sions sur les coûts à cause des répa­ra­tions.

  • Véri­fier l'état, le fonc­tion­ne­ment, le mode de fonc­tion­ne­ment et la sécu­rité des équi­pe­ments et des compo­sants du système
  • Rempla­ce­ment des pièces de rechange et d'usure
  • Effec­tuer des travaux de nettoyage et d'hy­giène
  • Lubri­fi­ca­tion et réglage des pièces méca­niques en mouve­ment
  • Ajus­te­ments des condi­tions cibles/réelles après consul­ta­tion du client
  • l'en­re­gis­tre­ment des acti­vités effec­tuées dans le livret de service et de contrôle

AQA confiance abon­ne­ment PLUS

Cet abon­ne­ment vous permet de béné­fi­cier d’un entre­tien au top et d’une année de garantie supplé­men­taire sur votre produit. Les frais de dépla­ce­ment ainsi que les heures de travail sont inclus dans le forfait de base. Les pièces de rechange néces­saires seront factu­rées en plus.

Vos avan­tages

  • Service effectué par BWT AQUA
  • 3 ans de garantie sur les appa­reils neufs
  • Préser­va­tion opti­male de la valeur
  • Rappel de l'en­tre­tien annuel
  • Trai­te­ment préfé­ren­tiel en cas de faute

Aperçu des acti­vités de main­te­nance et d'ins­pec­tion

Un entre­tien régu­lier vous permet non seule­ment d'éco­no­miser de l'ar­gent, mais aussi d'as­surer un fonc­tion­ne­ment effi­cace et sûr pendant toute la durée de vie de votre système de BWT.

  • Véri­fier l'état, le fonc­tion­ne­ment, le mode de fonc­tion­ne­ment et la sécu­rité des compo­sants de l'ap­pa­reil et du système
  • Rempla­ce­ment des pièces de rechange et d'usure
  • Effec­tuer des travaux de nettoyage et d'hy­giène
  • Lubri­fi­ca­tion et réglage des pièces méca­niques en mouve­ment
  • Ajus­te­ments des condi­tions cibles/réelles après consul­ta­tion du client
  • Enre­gis­tre­ment des acti­vités effec­tuées dans le livret de service et de contrôle
Plus ABO

Hotline & conseil

Du lundi au vendredi : de 7h30 à 17h00

Autres services

Enregistrez vos produits

Si vous enregistrez votre produit, vous bénéficiez de notre service de rappel gratuit "reMEMBERme" : Nous vous rappelons à intervalles réguliers par e-mail les étapes importantes de la maintenance et de l'entretien (p. ex. le remplacement des moyens de production).
Enregistrer produits

Mise en service

Après le montage par l'installateur, votre nouveau produit est mis en service de manière professionnelle par un technicien de service de BWT sur votre site. Bien entendu, nous vous expliquons également les principales fonctions et étapes d'utilisation. Nos techniciens de service garantissent un démarrage sans problème avec :

  • Vérification de la conformité de l'installation
  • Contrôle de l'étanchéité
  • Essai de fonctionnement et contrôle du fonctionnement avec documentation
  • Instruction sur l'utilisation, le fonctionnement et la maintenance
  • Remise de l'installation en état de fonctionnement
  • Information sur les modèles de service et de maintenance avec prolongation de garantie
Demander la mise en service

Service d'hygiène

Le service d'hygiène est la base parfaite pour un fonctionnement propre et sûr de votre produit BWT.

Étendue des services :

  • les essais hydrauliques des composants de la commande et du système
  • Désinfection de la bouteille de résine et de la vanne de contrôle
  • Régler l'électronique sur les valeurs actuelles de l'eau
  • Préparation d'un protocole de service
Demander un service d'hygiène

Réparation et révision

En cas de dysfonctionnement de votre système, nos techniciens de service sont rapidement à votre disposition. BWT AQUA est votre expert pour votre station d'épuration des eaux. Grâce à notre savoir-faire, nous pouvons rapidement identifier les problèmes et éliminer efficacement les dysfonctionnements de vos installations.

Étendue des services :

  • Contrôle du fonctionnement du système avec ajustement et réajustement du système aux valeurs actuelles de l'eau
  • Vérification de tous les paramètres de l'appareil
  • Inspection mécanique des principaux composants (par exemple, vanne de saumure, vanne de contrôle)
  • Échange de pièces défectueuses
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Ordre de service

Contactez-​nous pour la mise en service, la répa­ra­tion et la main­te­nance

BWT Best Water App

Grâce à l'application BWT Best Water App et à la simplicité d'utilisation du BWT Perla seta lui-même, il est possible d'interroger l'état de l'appareil à tout moment. Cela signifie que vous ne pouvez plus ignorer les messages d'avertissement et d'erreur (par exemple, le déclenchement du détecteur de fuites intégré). Si nécessaire, le matériel peut également être commandé simplement en ligne via l'application.
BWT App
BWT App

Foire aux ques­tions

À quelle fréquence le service doit-il être effectué ?

L'Association suisse de l'industrie du gaz et des eaux (SSIGE) et BWT AQUA AG recommandent un entretien annuel.

Que faire lorsque l'écran de 'adoucisseur d'eau affiche la demande de service ?

Le message est une information que le prochain service est dû. Ce n'est pas une faute. Il est recommandé de faire appel à un technicien de service.

Un contrat d'entretien est-il obligatoire?

Selon la législation alimentaire suisse, les stations d'épuration doivent être régulièrement inspectées et entretenues et faire l'objet d'une documentation par des personnes dûment formées. Nous recommandons de conclure un contrat de maintenance afin de prolonger la durée de vie de l'appareil et d'économiser des coûts à long terme.

Qui prend en charge le rendez-vous pour l'entretien annuel ?

Si un abonnement de service a été conclu, BWT AQUA AG prend en charge la programmation de l'entretien annuel et contacte le client en temps utile.

Quand le service est-il facturé ?

Le service est facturé aprés le service fourni ou selon l'accord d'abonnement.
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