Infor­ma­zioni per Clienti e Partner

Gentili tutti,
consi­de­rata la deli­ca­tezza e incer­tezza del momento, vi forniamo alcune risposte a domande e dubbi che potreste racco­gliere dal mercato:

1. BWT Italia è opera­tiva?

Le presenze fisiche sono ridotte al minimo, in ottem­pe­ranza al DPCM 08.03.2020. Tuttavia l’azienda si è orga­niz­zata per permet­tere il lavoro da remoto, garan­tendo la coper­tura dei normali orari d'uf­ficio e la consueta opera­tività.

2. Gli ordini nel sistema sono confer­mati?
Asso­lu­ta­mente sì: garan­tiamo l'at­tuale porta­fo­glio ordini ai nostri clienti. Siete invi­tati a coor­di­narvi con il Back Office commer­ciale per aggior­na­menti di detta­glio e per rassi­cu­rare i clienti.

3. Merci e ricambi possono circo­lare?
Non vi è alcuna restri­zione per trasporti, spedi­zioni e consegna delle merci all'in­terno e fuori del terri­torio italiano.
Ci siamo orga­niz­zati con gli spedi­zio­nieri che meglio garan­ti­scono il servizio in questo momento, ma non possiamo garan­tire per even­tuali ritardi dettati dalla situa­zione gene­rale.

4. Sono accet­tati e confer­mati nuovi ordini dei clienti?
Asso­lu­ta­mente sì: ci siamo orga­niz­zati per garan­tire la gestione degli ordini come di consue­tu­dine.

5. La vostra sede riceve la merce? Le aziende di trasporto soster­ranno la consegna?
Sì. Allo stato attuale tutti gli ordini sono confer­mati e la sede stessa continua ad operare; tutte le aziende di trasporto hanno opera­zioni confer­mate.
Si racco­manda di spin­gere affinché i nostri partner costi­tui­scano local­mente un adeguato stock di sicu­rezza. Non possiamo esclu­dere even­tuali blocchi delle nostre attività in funzione delle deci­sioni del Governo.

6. Assi­stenza tecnica e Service
I nostri tecnici sono opera­tivi, ma vi chie­diamo di dare alle situa­zioni urgenti in ospe­dali e strut­ture mediche, muni­ci­pali e indu­striali. IN gene­rale sono comunque attrez­zati per lavo­rare in sicu­rezza appli­cando le norme igie­nico sani­tarie (guanti, masche­rine, igie­niz­zante, distanza di sicu­rezza...).
Il numero dell'as­si­stenza è sempre raggiun­gi­bile allo 02 2046343 .

La situa­zione richiede atten­zione, prudenza, impegno ed energia da parte di tutti: se riusci­remo a supe­rare questo periodo, ne usci­remo più forti di prima.

Vi terremo aggior­nati.
Grazie a tutti

BWT Italia
Milano, 18 marzo 2020