Informazioni per Clienti e Partner
La vicinanza aiuta - la distanza salva la vita
Gentili tutti,
considerata la delicatezza e incertezza del momento, vi forniamo alcune risposte a domande e dubbi che potreste raccogliere dal mercato:
1. BWT Italia è operativa?
Le presenze fisiche sono ridotte al minimo, in ottemperanza al DPCM 08.03.2020. Tuttavia l’azienda si è organizzata per permettere il lavoro da remoto, garantendo la copertura dei normali orari d'ufficio e la consueta operatività.
2. Gli ordini nel sistema sono confermati?
Assolutamente sì: garantiamo l'attuale portafoglio ordini ai nostri clienti. Siete invitati a coordinarvi con il Back Office commerciale per aggiornamenti di dettaglio e per rassicurare i clienti.
3. Merci e ricambi possono circolare?
Non vi è alcuna restrizione per trasporti, spedizioni e consegna delle merci all'interno e fuori del territorio italiano.
Ci siamo organizzati con gli spedizionieri che meglio garantiscono il servizio in questo momento, ma non possiamo garantire per eventuali ritardi dettati dalla situazione generale.
4. Sono accettati e confermati nuovi ordini dei clienti?
Assolutamente sì: ci siamo organizzati per garantire la gestione degli ordini come di consuetudine.
5. La vostra sede riceve la merce? Le aziende di trasporto sosterranno la consegna?
Sì. Allo stato attuale tutti gli ordini sono confermati e la sede stessa continua ad operare; tutte le aziende di trasporto hanno operazioni confermate.
Si raccomanda di spingere affinché i nostri partner costituiscano localmente un adeguato stock di sicurezza. Non possiamo escludere eventuali blocchi delle nostre attività in funzione delle decisioni del Governo.
6. Assistenza tecnica e Service
I nostri tecnici sono operativi, ma vi chiediamo di dare alle situazioni urgenti in ospedali e strutture mediche, municipali e industriali. IN generale sono comunque attrezzati per lavorare in sicurezza applicando le norme igienico sanitarie (guanti, mascherine, igienizzante, distanza di sicurezza...).
Il numero dell'assistenza è sempre raggiungibile allo 02 2046343 .
La situazione richiede attenzione, prudenza, impegno ed energia da parte di tutti: se riusciremo a superare questo periodo, ne usciremo più forti di prima.
Vi terremo aggiornati.
Grazie a tutti
BWT Italia
Milano, 18 marzo 2020
