BWT Belgium NV
Customer Service & Planning Specialist
-
Beginners
-
Nossegem (Zaventem)
-
ASAP
-
Voltijds
Uw takenpakket
In deze veelzijdige functie combineer je klantencontact, administratie en planning. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat vragen, contracten en technische interventies correct worden opgevolgd.
Een groot deel van je werkdag bestaat uit telefonisch klantencontact. Je luistert naar de vraag van de klant, analyseert het probleem en zoekt naar een concrete oplossing. Wanneer een interventie nodig is, plan je de juiste technieker in en houd je rekening met de regio, urgentie, beschikbaarheid van de klant en eventuele benodigde onderdelen.
Ervaring met waterbehandeling is niet nodig. Je krijgt een grondige opleiding over onze producten, systemen en technische interventies.
- Je helpt klanten telefonisch, via e-mail en via onze digitale kanalen.
- Je analyseert hun vragen en zoekt naar een duidelijke en klantgerichte oplossing.
- Je plant onderhoud, herstellingen en andere technische interventies.
- Je stemt afspraken af met klanten en techniekers.
- Je houdt bij de planning rekening met prioriteiten, regio’s, beschikbaarheden en benodigde onderdelen.
- Je volgt bestellingen, leveringen en lopende interventies op.
- Je houdt klantendossiers volledig en correct bij.
- Je schakelt technische collega’s in wanneer bijkomende expertise nodig is.
- Je zorgt ervoor dat klanten op de hoogte blijven van de opvolging van hun dossier.
- Je denkt mee over hoe we onze dienstverlening en interne werking verder kunnen verbeteren.
Uw profiel
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
- Je voelt je comfortabel met veel telefonisch klantencontact.
- Je communiceert duidelijk en luistert goed naar klanten.
- Je blijft rustig en professioneel bij problemen, wijzigingen of klachten.
- Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
- Je kan prioriteiten stellen en houdt het overzicht wanneer de planning verandert.
- Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief.
- Je werkt graag samen en deelt informatie met je collega’s.
- Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen gebruiken.
- Ervaring in customer service, planning, support, helpdesk of administratie is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Ervaring met technische klantenvragen is mooi meegenomen.
Ons aanbod
- Een veelzijdige functie waarin klantencontact, administratie en planning samenkomen.
- Een grondige opleiding over onze producten, systemen en technische interventies.
- Begeleiding tijdens je opstart en de ruimte om stap voor stap expertise op te bouwen.
- Een team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.
- Verantwoordelijkheid en ruimte om verbeteringen voor te stellen.
- De mogelijkheid om mee te bouwen aan een meer gestructureerde en efficiënte customer service.
- Ontwikkelmogelijkheden binnen een internationale organisatie.
- Een marktconform loonpakket, afgestemd op je ervaring en competenties.
- Een voltijdse functie op onze locatie in Zaventem. De werkdag start om 8.00 uur.
Uw contactpersoon
Maeva Van Muylders
Over ons
BWT – We change the world, sip by sip. Dagelijks zijn we bezig met water. Of dit nu gaat om een ontharder bij jou in huis voor zijdezacht water, een waterinstallatie voor ziekenhuizen of pharmaceut, overal vind je onze producten terug. We verkopen niet alleen waterinstallaties, ook zijn we zeer actief in de ontwikkeling van waterstof en hebben we als doel het gebruik van waterstof te bevorderen. Naast onze verkoop hebben we ook een duurzaamheidsprogramma in Afrika. Hier ligt de nadrukk op economische ontwikkeling. Dit doen we door water beschikbaar te stellen. Hier stopt het niet. BWT is tevens erg actief in de professionele sporten zoals Formule 1, Forze Electric Racing, voetbal, skiën, schansspringen en veel meer.
Met meer dan 5.000 collega’s wereldwijd werken we samen aan één missie, op een duurzame wijze meer rendement halen uit het levenselixer water. BWT is oorspronkelijk een Oostenrijks bedrijf met meerdere fabrieken in Oostenrijk, Duitsland, Zwitserland, Denemarken en Frankrijk. We zorgen het gehele proces van verkoop, installatie en onderhoud binnen Nederland. BWT is enorm gegroeid.
Share
