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Wenn Sie Ihr Produkt registrieren, profitieren Sie unserem kostenlosen Erinnerungsservice "reMEMBERme": Wir erinnern Sie in regelmässigen Intervallen per Mail an wichtige Wartungs- und Instandhaltungsschritte (z.B. an den Tausch der Betriebsmittel).
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Inbetriebnahme
Nach der Montage durch den Installateur wird Ihr neues Produkt von einem Servicetechniker der BWT bei Ihnen vor Ort fachgerecht in Betrieb genommen. Selbstverständlich weisen wir Sie auch in die wichtigsten Funktionen und Bedienschritte ein. Unsere Servicetechniker garantiern einen Störungsfreien Start mit:
- Überprüfung der Anlage auf ordnungsgemässe Installation
- Kontrolle auf Dichtheit
- Probebetrieb und Funktionsprüfung mit Dokumentation
- Einweisung in Bedienung, Betrieb und Wartung
- Übergabe der funktionstüchtigen Anlage
- Information über Service- und Wartungsmodelle mit Garantieverlängerungen
Hygieneservice
Der Hygieneservice ist die perfekte Basis für einen sauberen und sicheren Betrieb Ihres BWT Produktes.
Leistungsumfang:
- hydraulische Prüfung der Steuer- und Anlagenteile
- Desinfektion der Harzflasche und des Steuerventils
- Einstellen der Elektronik auf die aktuellen Wasserwerte
- Ausfertigen eines Serviceprotokolls
Reparatur und Instandsetzung
Im Fall einer Störung der Anlage stehen Ihnen unsere Servicetechniker schnell zur Verfügung. Durch geschultes Know-how können wir Probleme rasch identifizieren und Störungen Ihrer Anlagen effizient beheben:
- Funktionskontrolle der Anlage mit Justierung und Nachstellung der Anlage auf die aktuellen Wasserwerte
- Überprüfung sämtlicher Geräteeinstellungen
- Mechanische Überprüfung von Hauptkomponenten (z.B. Soleventil, Steuerventil)
- Austausch von defekten Teilen
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So erreichen Sie uns!
Häufige Fragen
Wie funktioniert der Durotest?
Das Reagenzglas bis zur Markierung mit dem zu testenden Wasser füllen.
Danach tropfenweise das Reagenz einbringen und dabei das Glas rühren oder leicht schütteln. Die Anzahl der Tropfen bis zum Farbumschlag von Rot auf Grün ergibt die Wasserhärte (1 Tropfen = 1 °fH).
Wie kann bei einer Störung die Weichwasseranlage umgangen werden?
An den flexiblen Wellrohren befindet sich eine Bypass-Armatur. Diese kann bautechnisch bedingt unterschiedlich aussehen. Oftmals sind es ein oder zwei blaue Drehhähne. Diese müssen komplett geschlossen werden und öffnen damit gleichzeitig die Umgehung der Weichwasseranlage.
Danach muss überprüft werden, ob die Wasserversorgung im Haus weiterhin funktioniert.
Was ist zu tun, wenn auf dem Display der Enthärtungsanlage die Aufforderung zum Service erscheint?
Die Meldung ist eine Information, dass der nächste Service fällig ist. Es handelt sich hierbei nicht um eine Störung. Es wird empfohlen, einen Servicetechniker aufzubieten.
Wie häufig muss der Service durchgeführt werden?
Der Schweizerische Verein des Gas- und Wasserfaches (SVGW) und die BWT AQUA AG empfehlen eine jährliche Wartung.
Ist ein Wartungsvertrag obligatorisch?
Gemäss dem Schweizer Lebensmittelrecht müssen Wasseraufbereitungsanlagen regelmässig kontrolliert und von entsprechend ausgebildeten Personen unterhalten und dokumentiert werden. Wir empfehlen einen Wartungsvertrag abzuschliessen, um die Lebensdauer der Anlage zu verlängern und langfristig Kosten einzusparen.
Wer kümmert sich um die Terminvereinbarung für die jährliche Wartung?
Wenn ein Service-Abonnement abgeschlossen wurde, übernimmt BWT AQUA AG die Terminplanung für die Jahreswartung und kontaktiert den Kunden zu gegebener Zeit.
Wann wird der Service verrechnet?
Der Service wird nach erbrachter Leistung oder gemäss Abonnementvereinbarung verrechnet.