Mitarbeiter Kundenbetreuung – Schwerpunkt Vertragswesen PoE (m/w/d)
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Berufserfahrene
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Aesch
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sofort
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Vollzeit
Deine Aufgaben:
- Erstellen, Prüfen und Bearbeiten von Serviceverträgen auf Basis definierter Vorlagen, Konditionen und interner Vorgaben.
- Pflege und Aktualisierung von Vertragsdaten im ERP-System, einschliesslich Laufzeiten, Vertragsarten, Kundeninformationen, Anlagen, Preisen und Zuständigkeiten.
- Überwachung von Vertragsfristen, Verlängerungen, Kündigungen, Anpassungen und offenen Rückmeldungen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Vertragsinhalten, Laufzeiten, Leistungen, Preisen, Rechnungen und administrativen Abläufen.
- Koordination von Vertragsänderungen mit internen Stellen wie Serviceleitung, Technik, Vertrieb, Verrechnung, Debitorenbuchhaltung oder Rechtsdienst.
- Vorbereitung und Nachbearbeitung von Vertragsunterlagen, Offerten, Bestätigungen, Zusatzvereinbarungen und Kündigungsschreiben.
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Ablage aller vertragsrelevanten Dokumente.
- Unterstützung bei der Qualitätssicherung, zum Beispiel durch regelmässige Datenkontrollen, Plausibilitätsprüfungen und Bereinigung von Vertragsstammdaten.
- Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle.
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Abläufen und Prozessen in der Kundenbetreuung.
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung.
- Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertragswesen, in der Administration oder im Serviceumfeld.
- Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Microsoft-Office-Anwendungen.
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gutes Zahlenverständnis sowie sorgfältiger Umgang mit Preisen, Laufzeiten und abrechnungsrelevanten Daten.
- Kommunikative, teamorientierte und hilfsbereite Persönlichkeit mit Freude am täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
Unser Angebot:
Die BWT AQUA AG hat eine flache Hierarchie und legt grossen Wert auf ein familiäres und angenehmes Zusammenarbeiten. Es besteht eine Du-Kultur bis in die oberste Führungsebene. Du wirst Teil eines erfahrenen und eingespielten Teams, das dich bei deiner spannenden Aufgabe unterstützt.
Ausserdem kannst du von weiteren Vorteilen profitieren:
- Firmeneigene Kantine
- Jobticket (TNW Abo)
- Kostenlose Parkplätze
- Vergünstigungen aus dem BWT-Artikelsortiment
- etc.
Deine Kontaktperson:
David Rutishauser
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