Pool­ro­boter Repa­ratur 

Füllen Sie bitte unten stehendes Formular voll­ständig aus. Beschreiben Sie die Proble­matik so detail­liert wie möglich. Je mehr Infor­ma­tionen wir von Ihnen erhalten, desto schneller kommen wir zu einer Einschät­zung.

Nach Absenden des Formu­lars erhalten Sie eine E-​Mail mit Versan­d­eti­kett und weiteren Infos.

Was kostet die Repa­ratur?

Sie erhalten nach Begutachtung und Einschätzung unserer Servicetechniker ein individuelles Angebot für Ihre Reparatur. Erst nach Auftragserteilung Ihrerseits wird mit der Reparatur begonnen.

Für die Begutachtung ohne erteiltem Reparaturauftrag wird eine Pauschale in der Höhe von mind. € 50,- inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten berechnet.

Hier finden Sie die Information zu den Liefer- und Versandbedingungen

Welche Pool­ro­boter können zur Repa­ratur einge­schickt werden? 

Alle Modelle die zur Reparatur eingeschickt werden können, finden Sie auch untere "Poolroboter wählen" im Formular.

Folgende Roboter können Sie an uns zur Reparatur senden:

  • BWT B100, BWT B200
  • BWT D100 bis BWT D600
  • BWT P400 bis BWT P600
  • aquabot FRC50, FRC70, FRC90
  • aquabot UR200 bis aquabot UR400
  • aquabot WR200 bis aquabot WR400
  • aquabot K100 bis aquabot K300
  • Aquarius
  • Magnum
  • Magnum junior
  • Ultramax
  • Ultramax junior

Wie lange dauert die Repa­ratur?

Die Reparatur kann je nach Auftragslage sowie Schwere des Problems variieren. Sie bekommen 5 Werktage nach Wareneingang in unserem Reparaturcenter eine Information zum Status der Reparatur.

Welche Versand­op­tionen stehen für meinen Pool­ro­boter zur Verfü­gung?

  • Kostenpflichtiger DHL-Abholservice: Der verpackte Roboter wird bei Ihnen Zuhause abgeholt. Den gewünschten Termin können Sie im Formular bekanntgeben. Versandetikett und Trackingnummer erhalten Sie nach erfolgreicher Reparaturanfrage via Formular per Email. Information zu Liefer- und Versandkosten finden sie hier.
  • Selbsteinsendung auf eigenen Rechnung: Nach erfolgreich abgesendeter Reparaturanfragen erhalten Sie einen Versandaufkleber per Email und versenden Ihren Roboter bei einem DHL-Servicepartner Ihrer Wahl. DHL Filialen in Ihrer Nähe finden Sie hier.

Rücksendeadresse:

BWT Austria GmbH
Poolroboterservice
Walter-Simmer-Straße 4
A-5310 Mondsee

bei Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected] 

Was muss bei Herstellergarantiefällen von Poolrobotern beachtet werden?

Grundsätzlich gilt für Herstellergarantiefälle von BWT Poolrobotern:

  • Herstellergarantiefällen müssen immer eine Kopie der Originalrechnung als Garantienachweis beigefügt werden
  • Für unberechtigte Einsendungen werden Bearbeitungs- und Versandbedingungen in Rechnung gestellt. 
  • Reine Warenretouren aus dem Onlineshop (ohne technische oder optische Mängel) sind über das Retourenformular, welches Sie bei Lieferung erhalten, oder dem Rücktrittsformular abzuwickeln

Alle Poolrobotermodelle die eingeschickt werden können, finden Sie direkt im Formular zur Auswahl.

Was wird von der Herstel­ler­ga­rantie abge­deckt? 

Mindestens zwei Jahre ab Kaufdatum wird von der Herstellergarantie Folgendes abgedeckt:

  • Hauptbestandteile der Antriebsmotoren
  • Pumpmotoren
  • Elektrische Kabel
  • Stromversorgungsgerät (Transformator)

Nach Ablauf der Garantiezeit trägt BWT bzgl. der begrenzten Garantie keine weiteren Verpflichtungen.

Folgende Bestandteile werden von der Herstellergarantie nicht gedeckt:

  • Filterbeutel
  • Antriebsriemen
  • Kunststoffteile
  • Antriebsführung
  • Bürsten (diese müssen bei gewöhnlicher Benutzung aufgrund normaler Abnutzung ausgewechselt werden).

Nähere Hinweise entnehmen Sie bitte der Einbau- und Bedienungsanleitung Ihres Produktes.

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