Obsługa Klientów prywat­nych

Zawsze tam gdzie Ty!

Dzięki produktom do uzdat­niania wody BWT możesz zapewnić dosko­nałą jakość wody w swoim domu. A my zapew­niamy dosko­nały serwis, abyście mogli cieszyć się najlepszą wodą przez cały czas.
Przejdź do

SERWIS W DOMU

Serwis

Twoja satys­fakcja jest dla nas najważ­niejsza!

Wybór BWT oznacza nie tylko wybór wyso­kiej jakości i znako­mi­tych produktów, ale także najlep­szej obsługi. Po zakupie zaufaj ekspertom i tech­nikom serwisu BWT. Dzięki naszemu kompe­tent­nemu zespo­łowi i szero­kiej gamie usług zapew­niamy najwyższy poziom zado­wo­lenia klientów!

Tak można się z nami skon­tak­tować!

Pomocne linki

Szybki i łatwy dostęp do ważnych infor­macji i doku­mentów — dzięki naszym pomocnym linkom.

Najczę­ściej poja­wia­jące się błędy

Ekran wyświe­tlacza

Alarm braku soli

1. Sprawdź, czy sól tablet­kowa znaj­duje się w zbior­niku solanki (jeżeli nie, uzupełnij)
2. Wywołaj ręczną rege­ne­rację zmięk­czacza zgodnie z instrukcją obsługi.
4. Jeśli alarm nie zniknie, skon­taktuj się z serwisem BWT.

Alarm konser­wacji (ksią­żeczka, narzę­dzia, serwis)

Skon­taktuj się z serwisem BWT w celu wyko­nania prze­glądy urzą­dzenia.

Ekran wyświe­tlacza miga

1. Wyłącz urzą­dzenie z gniazdka elek­trycz­nego.
2. Sprawdź, czy wszystkie kable są podłą­czone.
3. Podłącz ponownie urzą­dzenie do gniazdka elek­trycz­nego. 
4. Jeśli problem nie zniknie, skon­taktuj się z serwisem BWT.

Alarm ERR1

1. Wyłącz urzą­dzenie z gniazdka elek­trycz­nego.
2. Sprawdź, czy wszystkie kable są podłą­czone.
3. Podłącz ponownie urzą­dzenie do gniazdka elek­trycz­nego. 
4. Jeśli problem nie zniknie, skon­taktuj się z serwisem BWT.

Uzdat­niona woda

Pomimo insta­lacji mojego zmięk­czacza woda jest zawsze twarda. Co robić ?

1. Upewnij się, że woda prze­pływa przez urzą­dzenie (zewnętrzny bypass musi być zamknięty, Multi­block Inline musi być maksy­malnie wykrę­cony).
2. Sprawdź podłą­czenie, czy zgadza się ze strzał­kami na urzą­dzeniu (wejście/wyjście).
3. Sprawdź, czy urzą­dzenie zasi­lane jest wodą pod odpo­wiednim ciśnie­niem zgodnie z instrukcją obsługi.
4. Sprawdź, czy sól tablet­kowa znaj­duje się w zbior­niku solanki (jeżeli nie , uzupełnij).
5. Wywołaj ręczną rege­ne­rację zmięk­czacza i upewnij się, że zmięk­czacz zaciąga solankę.
5. Sprawdź usta­wienie zaworu podmie­szania, ewen­tu­alnie ustaw zgodnie z instrukcją obsługi.
6. Jeśli problem nie zniknie skon­taktuj się z serwisem BWT.

Woda uzdat­niona jest słona!

1. Sprawdź podłą­czenie, czy zgadza się ze strzał­kami na urzą­dzeniu (wejście/wyjście).
2. Sprawdź, czy urzą­dzenie zasi­lane jest wodą pod odpo­wiednim ciśnie­niem zgodnie z instrukcją obsługi.
3. Wywołaj ręczną rege­ne­rację zmięk­czacza i sprawdź smak wody bezpo­średnio po rege­ne­racji.
4. Jeśli problem nie zniknie skon­taktuj się z serwisem BWT.

Czy można pić zmięk­czoną wodę ?

Twar­dość wody pitnej wg załącz­nika nr 4 RMZ z dnia 7 grudnia 2017 roku doty­czące jakości wody prze­zna­czonej do spożycia przez ludzi może wynosić od 60 do 500 mg CaCO3/l (3,36 ÷28°dH)* *wartość zale­cana ze względów zdro­wot­nych Jeśli twar­dość wody surowej wynosi powyżej 24°dH skon­taktuj się z serwisem BWT.

Obsługa

Jaką sól powi­nienem wsypać do zbior­nika solanki ?

Sól tablet­kową. Użycie soli miał­kiej grozi uszko­dze­niem urzą­dzenia.

Ile soli powinno być w zbior­niku solanki ?

Zbiornik solanki powi­nien być wypeł­niony solą tablet­kową w 50-80%.

Wyjeż­dżam na 2 tygo­dnie na wakacje. Powi­nienem coś zrobić ?

Przed wyjazdem zaleca się zakręcić wodę zasi­la­jącą urzą­dzenie. Po powrocie należy odkręcić zawór i wywołać ręczną rege­ne­rację zgodnie z instrukcją obsługi. W celu poprawy jakości wody zaleca się użyć zestaw AQAClean.

Jadę na weekend. Czy powi­nienem odłą­czyć mój zmięk­czacz ?

Przed wyjazdem zaleca się zakręcić wodę zasi­la­jącą urzą­dzenie. Po powrocie należy odkręcić zawór i wywołać ręczną rege­ne­rację zgodnie z instrukcją obsługi.

Kiedy powi­nienem wymienić wkład filtra wody ?

Wymianę elementu filtra­cyj­nego należy prze­pro­wa­dzić jeśli spadek ciśnienia na filtrze prze­kracza 0,8 bara lub czas eksplo­atacji prze­kracza 6 miesięcy.

Awaria

Dlaczego ważne jest czysz­czenie żywicy jono­wy­miennej?

Żywica stoso­wana w zmięk­cza­czach do wody jest wraż­liwa na zanie­czysz­czenia, które mogą znaj­dować się w insta­lacji wody pitnej. Dzięki corocz­nemu czysz­czeniu żywicy jono­wy­miennej możliwe jest utrzy­manie jej wydaj­ności oraz wydłu­żenie żywot­ności zmięk­czacza.

Dlaczego powinno się dezyn­fe­kować żywicę jono­wy­mienną?

Woda jest niezbędnym warun­kiem funk­cjo­no­wania czło­wieka, dlatego jej jakość jest bardzo ważna. Nawet w przy­padku ciągłego prze­pływu i krót­kiego czasu prze­stoju wody w zmięk­czaczu, nie ma gwarancji maksy­mal­nego bezpie­czeń­stwa higie­nicz­nego. Dodat­kowa dezyn­fekcja żywicy jono­wy­miennej to ochrona anty­bak­te­ryjna zmięk­czacza i całej insta­lacji wody pitnej.

Dlaczego istotne jest regu­larne kontro­lo­wanie twar­dości wody po jej uzdat­nieniu?

Twar­dość wody określa stopień wytrą­cania się kamienia i osadów w insta­lacji wodnej i urzą­dze­niach do niej podłą­czo­nych. Odpo­wiednio zmięk­czona woda utrzy­muje spraw­ność i zwiększa żywot­ność urzą­dzeń domo­wych mają­cych kontakt z wodą (np.: kotłów, pralek itp.), zapewnia miękką i gładką skórę oraz zmniejsza zużycie środków piorą­cych i deter­gentów. Regu­larne moni­to­ro­wanie twar­dości
wody po zmięk­czaniu to najprostszy i najszybszy sposób spraw­dzenia prawi­dło­wego funk­cjo­no­wania zmięk­czacza.

W pobliżu mojego zmięk­czacza jest kałuża.

Jeśli zauwa­żysz wodę na podłodze, pamiętaj, aby spraw­dzić, czy syfon nie jest zatkany. Jeśli tak nie jest, to sprawdź, czy wyciek nie pochodzi z głowicy. Na koniec sprawdź, czy ta woda nie pochodzi ze zbior­nika solanki. Jeśli nie możesz znaleźć źródła wycieku, skon­taktuj się z serwisem BWT.

Z urzą­dzenia jest ciągły wypływ do kana­li­zacji.

1. Wyłącz urzą­dzenie z gniazdka elek­trycz­nego.
2. Sprawdź, czy wszystkie kable są podłą­czone.
3. Podłącz ponownie urzą­dzenie do gniazdka elek­trycz­nego.
4. Wywołaj ręczną rege­ne­rację zmięk­czacza i sprawdź bezpo­średnio po rege­ne­racji czy dalej jest problem z ciągłym wypływem do kana­li­zacji.
5. Jeśli problem nie zniknie skon­taktuj się z serwisem BWT.

Mój zmięk­czacz nie zużywa już soli.

1. Upewnij się, że woda prze­pływa przez urzą­dzenie (zewnętrzny bypass musi być zamknięty, Multi­block Inline musi być maksy­malnie wykrę­cony).
2. Sprawdź podłą­czenie, czy zgadza się ze strzał­kami na urzą­dzeniu (wejście/wyjście).
3. Sprawdź, czy urzą­dzenie zasi­lane jest wodą pod odpo­wiednim ciśnie­niem zgodnie z instrukcją obsługi.
4. Wywołaj ręczną rege­ne­rację zmięk­czacza i upewnij się, że zmięk­czacz zaciąga solankę.
5. Jeśli problem nie zniknie skon­taktuj się z serwisem BWT.
Załaduj więcej (1)

Visit your local website

  • Austria
  • Belgium
  • Czechia
  • Denmark
  • Finland
  • France
  • Germany
  • Hungary
  • International
  • Italy
  • Netherlands
  • Norway
  • Russia
  • South Africa
  • Spain
  • Sweden
  • Switzerland
  • Ukraine
  • United Kingdom
  • United States
United States
Stay on this website