Obsługa Klientów prywatnych

Zawsze tam gdzie Ty!

Dzięki produktom do uzdatniania wody BWT możesz zapewnić doskonałą jakość wody w swoim domu. A my zapewniamy doskonały serwis, abyście mogli cieszyć się najlepszą wodą przez cały czas.

SERWIS W DOMU

Serwis

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza!

Wybór BWT oznacza nie tylko wybór wysokiej jakości i znakomitych produktów, ale także najlepszej obsługi. Po zakupie zaufaj ekspertom i technikom serwisu BWT. Dzięki naszemu kompetentnemu zespołowi i szerokiej gamie usług zapewniamy najwyższy poziom zadowolenia klientów!

Tak można się z nami skontaktować!

Pomocne linki

Szybki i łatwy dostęp do ważnych informacji i dokumentów — dzięki naszym pomocnym linkom.

Często zadawane pytania dotyczące serwisu

Ekran wyświetlacza

Alarm braku soli

1. Sprawdź, czy sól tabletkowa znajduje się w zbiorniku solanki (jeżeli nie, uzupełnij)
2. Wywołaj ręczną regenerację zmiękczacza zgodnie z instrukcją obsługi.
4. Jeśli alarm nie zniknie, skontaktuj się z serwisem BWT.

Alarm konserwacji (książeczka, narzędzia, serwis)

Skontaktuj się z serwisem BWT w celu wykonania przeglądy urządzenia.

Ekran wyświetlacza miga

1. Wyłącz urządzenie z gniazdka elektrycznego.
2. Sprawdź, czy wszystkie kable są podłączone.
3. Podłącz ponownie urządzenie do gniazdka elektrycznego. 
4. Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z serwisem BWT.

Alarm ERR1

1. Wyłącz urządzenie z gniazdka elektrycznego.
2. Sprawdź, czy wszystkie kable są podłączone.
3. Podłącz ponownie urządzenie do gniazdka elektrycznego. 
4. Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z serwisem BWT.
Załaduj więcej

Uzdatniona woda

Pomimo instalacji mojego zmiękczacza woda jest zawsze twarda. Co robić ?

1. Upewnij się, że woda przepływa przez urządzenie (zewnętrzny bypass musi być zamknięty, Multiblock Inline musi być maksymalnie wykręcony).
2. Sprawdź podłączenie, czy zgadza się ze strzałkami na urządzeniu (wejście/wyjście).
3. Sprawdź, czy urządzenie zasilane jest wodą pod odpowiednim ciśnieniem zgodnie z instrukcją obsługi.
4. Sprawdź, czy sól tabletkowa znajduje się w zbiorniku solanki (jeżeli nie , uzupełnij).
5. Wywołaj ręczną regenerację zmiękczacza i upewnij się, że zmiękczacz zaciąga solankę.
5. Sprawdź ustawienie zaworu podmieszania, ewentualnie ustaw zgodnie z instrukcją obsługi.
6. Jeśli problem nie zniknie skontaktuj się z serwisem BWT.

Woda uzdatniona jest słona!

1. Sprawdź podłączenie, czy zgadza się ze strzałkami na urządzeniu (wejście/wyjście).
2. Sprawdź, czy urządzenie zasilane jest wodą pod odpowiednim ciśnieniem zgodnie z instrukcją obsługi.
3. Wywołaj ręczną regenerację zmiękczacza i sprawdź smak wody bezpośrednio po regeneracji.
4. Jeśli problem nie zniknie skontaktuj się z serwisem BWT.

Czy można pić zmięk­czoną wodę ?

Twardość wody pitnej wg załącznika nr 4 RMZ z dnia 7 grudnia 2017 roku dotyczące jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi może wynosić od 60 do 500 mg CaCO3/l (3,36 ÷28°dH)* *wartość zalecana ze względów zdrowotnych Jeśli twardość wody surowej wynosi powyżej 24°dH skontaktuj się z serwisem BWT.
Załaduj więcej

Obsługa

Jaką sól powinienem wsypać do zbiornika solanki ?

Sól tabletkową. Użycie soli miałkiej grozi uszkodzeniem urządzenia.

Ile soli powinno być w zbior­niku solanki ?

Zbiornik solanki powinien być wypełniony solą tabletkową w 50-80%.

Wyjeż­dżam na 2 tygo­dnie na wakacje. Powi­nienem coś zrobić ?

Przed wyjazdem zaleca się zakręcić wodę zasilającą urządzenie. Po powrocie należy odkręcić zawór i wywołać ręczną regenerację zgodnie z instrukcją obsługi. W celu poprawy jakości wody zaleca się użyć zestaw AQAClean.

Jadę na weekend. Czy powinienem odłączyć mój zmiękczacz ?

Przed wyjazdem zaleca się zakręcić wodę zasilającą urządzenie. Po powrocie należy odkręcić zawór i wywołać ręczną regenerację zgodnie z instrukcją obsługi.

Kiedy powinienem wymienić wkład filtra wody ?

Wymianę elementu filtracyjnego należy przeprowadzić jeśli spadek ciśnienia na filtrze przekracza 0,8 bara lub czas eksploatacji przekracza 6 miesięcy.
Załaduj więcej

Awaria

Dlaczego ważne jest czyszczenie żywicy jonowymiennej?

Żywica stosowana w zmiękczaczach do wody jest wrażliwa na zanieczyszczenia, które mogą znajdować się w instalacji wody pitnej. Dzięki corocznemu czyszczeniu żywicy jonowymiennej możliwe jest utrzymanie jej wydajności oraz wydłużenie żywotności zmiękczacza.

Dlaczego powinno się dezynfekować żywicę jonowymienną?

Woda jest niezbędnym warunkiem funkcjonowania człowieka, dlatego jej jakość jest bardzo ważna. Nawet w przypadku ciągłego przepływu i krótkiego czasu przestoju wody w zmiękczaczu, nie ma gwarancji maksymalnego bezpieczeństwa higienicznego. Dodatkowa dezynfekcja żywicy jonowymiennej to ochrona antybakteryjna zmiękczacza i całej instalacji wody pitnej.

Dlaczego istotne jest regularne kontrolowanie twardości wody po jej uzdatnieniu?

Twardość wody określa stopień wytrącania się kamienia i osadów w instalacji wodnej i urządzeniach do niej podłączonych. Odpowiednio zmiękczona woda utrzymuje sprawność i zwiększa żywotność urządzeń domowych mających kontakt z wodą (np.: kotłów, pralek itp.), zapewnia miękką i gładką skórę oraz zmniejsza zużycie środków piorących i detergentów. Regularne monitorowanie twardości
wody po zmiękczaniu to najprostszy i najszybszy sposób sprawdzenia prawidłowego funkcjonowania zmiękczacza.

W pobliżu mojego zmięk­czacza jest kałuża.

Jeśli zauważysz wodę na podłodze, pamiętaj, aby sprawdzić, czy syfon nie jest zatkany. Jeśli tak nie jest, to sprawdź, czy wyciek nie pochodzi z głowicy. Na koniec sprawdź, czy ta woda nie pochodzi ze zbiornika solanki. Jeśli nie możesz znaleźć źródła wycieku, skontaktuj się z serwisem BWT.

Z urządzenia jest ciągły wypływ do kanalizacji.

1. Wyłącz urządzenie z gniazdka elektrycznego.
2. Sprawdź, czy wszystkie kable są podłączone.
3. Podłącz ponownie urządzenie do gniazdka elektrycznego.
4. Wywołaj ręczną regenerację zmiękczacza i sprawdź bezpośrednio po regeneracji czy dalej jest problem z ciągłym wypływem do kanalizacji.
5. Jeśli problem nie zniknie skontaktuj się z serwisem BWT.

Mój zmiękczacz nie zużywa już soli.

1. Upewnij się, że woda przepływa przez urządzenie (zewnętrzny bypass musi być zamknięty, Multiblock Inline musi być maksymalnie wykręcony).
2. Sprawdź podłączenie, czy zgadza się ze strzałkami na urządzeniu (wejście/wyjście).
3. Sprawdź, czy urządzenie zasilane jest wodą pod odpowiednim ciśnieniem zgodnie z instrukcją obsługi.
4. Wywołaj ręczną regenerację zmiękczacza i upewnij się, że zmiękczacz zaciąga solankę.
5. Jeśli problem nie zniknie skontaktuj się z serwisem BWT.
Załaduj więcej

Visit our international website

Stay on this website